Nextiva

Nextiva là một nền tảng truyền thông kinh doanh toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa các tương tác trên các kênh khác nhau. Nó tích hợp giọng nói, video, SMS và nhắn tin nhóm vào một giao diện thống nhất, giúp các doanh nghiệp dễ dàng quản lý các tương tác của khách hàng và truyền thông nội bộ dễ dàng hơn. Nền tảng này cung cấp các tính năng như định tuyến cuộc gọi, tiếp viên tự động và phiên âm thư thoại, đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thể xử lý hiệu quả giao tiếp trong nước và bên ngoài.

Các tính năng chính của Nextiva bao gồm các công cụ quản lý cuộc gọi nâng cao, chẳng hạn như định tuyến dựa trên kỹ năng và ưu tiên, giúp đảm bảo rằng các cuộc gọi được chuyển đến các đại lý phù hợp nhất. Ngoài ra, Nextiva hỗ trợ hội nghị video và chia sẻ màn hình, tạo điều kiện cho sự hợp tác và các cuộc họp từ xa. Nền tảng này cũng tích hợp với các hệ thống CRM phổ biến, cho phép các doanh nghiệp đồng bộ hóa dữ liệu và quy trình công việc của họ một cách liền mạch.

Các ứng dụng di động và máy tính để bàn của Nextiva cung cấp cho người dùng sự linh hoạt để quản lý thông tin liên lạc từ mọi nơi, đảm bảo rằng các nhóm duy trì kết nối và hiệu quả. Tính năng hộp thư đến hợp nhất của nền tảng hợp nhất các tin nhắn từ nhiều kênh, bao gồm email, phương tiện truyền thông xã hội và SMS, vào một giao diện duy nhất, giúp theo dõi và trả lời các yêu cầu của khách hàng dễ dàng hơn. Với bộ tính năng mạnh mẽ và cơ sở hạ tầng đáng tin cậy, Nextiva giúp các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán và cá nhân hóa trên tất cả các kênh tương tác.