Vonage

Ứng dụng Vonage là một nền tảng giao tiếp toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa các tương tác kinh doanh trên nhiều kênh khác nhau. Nó cung cấp trải nghiệm liên lạc thống nhất, cho phép người dùng tham gia vào các cuộc hội thoại bằng giọng nói, video và văn bản một cách liền mạch. Các tính năng chính bao gồm cuộc gọi, SMS, nhắn tin nhóm và cuộc họp không giới hạn cho tối đa 100 người tham gia, đảm bảo rằng các nhóm có thể cộng tác hiệu quả từ mọi nơi.

Khả năng của Vonage mở rộng sang các công cụ hỗ trợ AI, chẳng hạn như đại lý ảo, có thể tự động hóa các tác vụ dịch vụ khách hàng, theo dõi gói hàng, lên lịch lại các cuộc hẹn, v.v. Các giải pháp dựa trên AI này nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và hiệu quả suốt ngày đêm. Ngoài ra, Vonage hỗ trợ tích hợp với hệ thống CRM và cung cấp các tính năng nâng cao như hệ thống trả lời tự động đa cấp và khả năng của điện thoại bàn IP.

Nền tảng này được xây dựng để nâng cao năng suất và cộng tác, cung cấp môi trường liên lạc đáng tin cậy và an toàn. Với các tính năng như độ tin cậy thời gian hoạt động 99,999% và Chất lượng dịch vụ (QoS), doanh nghiệp có thể đảm bảo các tương tác nhất quán và chất lượng cao. Vonage cũng hỗ trợ các API giao tiếp nâng cao cho các nhà phát triển, cho phép họ tích hợp khả năng thoại, video và nhắn tin vào ứng dụng của mình. Tính linh hoạt này làm cho nó trở thành một giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp đang tìm cách nâng cao cơ sở hạ tầng truyền thông và cải thiện sự tương tác của khách hàng.