SquadStack

Squadstack là một nền tảng điều khiển AI được thiết kế để tăng cường hỗ trợ khách hàng và hoạt động bán hàng thông qua công nghệ AI đàm thoại tiên tiến. Nó hoạt động như một trợ lý ảo đầu tiên tự động hóa các tác vụ thường xuyên và quản lý các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh, bao gồm các cuộc gọi thoại, trò chuyện, email và phương tiện truyền thông xã hội. Nền tảng này được xây dựng để xử lý cả các câu hỏi đơn giản và các vấn đề phức tạp với trải nghiệm đàm thoại tự nhiên, giống con người, tạo điều kiện giao tiếp liền mạch giữa các doanh nghiệp và khách hàng của họ.

Các tính năng chính của Squadstack bao gồm Omnichannel và hỗ trợ đa ngôn ngữ, cho phép tham gia nhất quán bất kể kênh hoặc ngôn ngữ giao tiếp ưa thích của khách hàng. Tích hợp của nó với CRM hiện tại và các hệ thống phụ trợ cho phép truy cập và cập nhật dữ liệu khách hàng theo thời gian thực, hợp lý hóa quy trình công việc và giảm trùng lặp dữ liệu. Nền tảng này hỗ trợ sự hợp tác của con người thông minh bằng cách quản lý tự chủ trong việc quản lý tương tác trong khi các trường hợp leo thang trơn tru đối với các tác nhân sống khi cần có sự phán đoán của con người.

Các đại lý AI của Squadstack, được đào tạo về các cuộc trò chuyện trong thế giới thực và liên tục được tối ưu hóa để duy trì sự hiểu biết và chính xác theo ngữ cảnh từ việc triển khai. Việc đào tạo này cho phép nền tảng phục vụ các ngành công nghiệp đa dạng như thương mại điện tử, ngân hàng, giáo dục và chăm sóc sức khỏe. Đối với các lĩnh vực như ngân hàng, Squadstack giải quyết các trường hợp sử dụng phức tạp, sử dụng cao bao gồm xử lý giao dịch an toàn, phát hiện gian lận và tuân thủ quy định, được hỗ trợ bởi các tiêu chuẩn bảo mật cấp doanh nghiệp như ISO/IEC 27001: 2013.

Các khả năng bổ sung bao gồm giọng nói của phân tích khách hàng và hiểu biết thông minh, giúp doanh nghiệp giám sát tình cảm của khách hàng, hiệu suất đại lý và chất lượng dịch vụ tổng thể. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này hỗ trợ các cải tiến chủ động trong quản lý trải nghiệm khách hàng.

Nhìn chung, Squadstack cung cấp một giải pháp AI cấp độ chuyên nghiệp, có thể mở rộng, tích hợp trí thông minh đàm thoại để tăng cường hiệu quả hoạt động, giảm chi phí hỗ trợ và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao, nhất quán trên nhiều điểm tiếp xúc.

Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.

Trang web: squadstack.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với SquadStack theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.