Puzzel

Puzzel là một nền tảng tương tác khách hàng toàn diện được thiết kế để hỗ trợ các trung tâm liên lạc và môi trường di động. Nó cung cấp một giải pháp linh hoạt và có thể tùy chỉnh để quản lý các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh, bao gồm tin nhắn thoại, văn bản và di động. Nền tảng này được xây dựng trên cơ sở hạ tầng dựa trên đám mây, cho phép khả năng mở rộng và khả năng thích ứng trong bối cảnh dịch vụ khách hàng có nhịp độ nhanh ngày nay.

Các tính năng chính của Puzzel bao gồm khả năng tích hợp tin nhắn và thanh toán di động, cung cấp trải nghiệm liền mạch cho cả đại lý và khách hàng. Nền tảng này hỗ trợ cách tiếp cận kênh omni, đảm bảo rằng các tương tác phù hợp và hiệu quả trên các kênh truyền thông khác nhau. Khả năng này giúp các doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp các phản hồi kịp thời và phù hợp cho các câu hỏi.

Puzzel cũng tích hợp các công cụ quản lý tri thức, rất cần thiết cho các trung tâm liên lạc. Các công cụ này cho phép các tác nhân truy cập thông tin liên quan một cách nhanh chóng, cải thiện thời gian phản hồi và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể. Nền tảng tập trung vào sự đổi mới và tương tác của khách hàng làm cho nó trở thành một nguồn tài nguyên có giá trị cho các tổ chức đang tìm cách cải thiện hoạt động dịch vụ khách hàng của họ.