Qpien

Qpien dành cho các nhóm chăm sóc khách hàng và bán hàng trong lĩnh vực thương mại điện tử, những người cần xử lý câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh mà không phải chuyển qua lại giữa các ứng dụng riêng biệt. Hộp thư dùng chung tập hợp các cuộc trò chuyện từ tính năng trò chuyện trực tiếp trên website, WhatsApp, Facebook, Instagram, email và các kênh được kết nối khác, giúp nhân viên có thể phân công và quản lý yêu cầu trong cùng một không gian làm việc. Kết nối các nền tảng thương mại điện tử được hỗ trợ để xem thông tin khách hàng và đơn hàng ngay bên cạnh các cuộc trò chuyện, đồng thời quản lý câu hỏi trên các sàn thương mại từ hộp thư đến. Qpien cũng có các công cụ tự động hóa phản hồi và điều phối các yêu cầu thường lệ, hỗ trợ bằng AI, xử lý cuộc gọi và báo cáo hiệu suất. Nền tảng này có thể phù hợp với các nhà bán lẻ trực tuyến muốn phối hợp việc giải đáp thắc mắc trước khi mua và hỗ trợ sau khi mua trong cùng một hệ thống; các kênh và tính năng khả dụng tùy thuộc vào dịch vụ được kết nối và gói sử dụng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Qpien. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.