Quiq

Quiq là một nền tảng truyền thông khách hàng toàn diện được thiết kế để thống nhất nhắn tin, trò chuyện trực tiếp, giọng nói và phân tích thành một trải nghiệm duy nhất, gắn kết. Nó cho phép các doanh nghiệp quản lý các tương tác khách hàng phức tạp trên nhiều kênh, bao gồm trò chuyện web, SMS và nền tảng nhắn tin kinh doanh phổ biến. Nền tảng này cung cấp một loạt các tính năng hỗ trợ giao tiếp liền mạch, chẳng hạn như nhảy kênh cho tin nhắn đa nền tảng, máy tính để bàn đại lý thống nhất và khả năng nhắn tin có thương hiệu.

Một trong những thế mạnh chính của Quiq là khả năng tích hợp với hơn 30 tích hợp ngoài hộp, giúp dễ dàng kết hợp vào các bộ phần mềm kinh doanh hiện có. Khả năng tích hợp này cho phép các doanh nghiệp truy cập dữ liệu và lịch sử khách hàng một cách nhanh chóng, tạo điều kiện hỗ trợ cá nhân hóa. Ngoài ra, Quiq hỗ trợ các cuộc trò chuyện tự động và khả năng chatbot, có thể giúp hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng bằng cách xử lý các truy vấn ban đầu và leo thang các vấn đề phức tạp cho các đại lý trực tiếp khi cần thiết.

Bằng cách tận dụng các công cụ tự động hóa và điều khiển AI nâng cao, Quiq giúp các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng đa tình ở quy mô. Cách tiếp cận này không chỉ tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn cung cấp cho các doanh nghiệp sự minh bạch đầy đủ về hiệu suất giao tiếp của họ. Nhìn chung, Quiq là một công cụ đa năng cho các tổ chức đang tìm cách cải thiện các chiến lược tham gia của khách hàng và hợp lý hóa các quy trình giao tiếp trên các kênh kỹ thuật số khác nhau.