ZipChat

Zipchat là một giải pháp chatbot hỗ trợ AI được thiết kế để tăng cường sự tham gia và hỗ trợ của khách hàng cho các doanh nghiệp. Nó cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7, cho phép các công ty tương tác với khách hàng bằng hơn 95 ngôn ngữ. Khả năng này đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thể phục vụ cho khán giả toàn cầu một cách hiệu quả, cung cấp phản hồi ngay lập tức và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Một trong những tính năng chính của ZipChat là cơ chế tham gia chủ động của nó. Nó giải quyết những nghi ngờ vào phút cuối thường dẫn đến việc từ bỏ xe đẩy, biến các trình duyệt do dự thành những người mua tự tin. Chatbot có thể chuyển đổi đến một phần đáng kể các cuộc trò chuyện thành doanh số bằng cách hướng dẫn người dùng qua hành trình mua sắm của họ và đề xuất các sản phẩm liên quan dựa trên nhu cầu của họ. Ngoài ra, ZipChat tích hợp với các nền tảng khác nhau, bao gồm các hệ thống quản lý nội dung như Shopify và WooC Commerce, đảm bảo thông tin sản phẩm nhất quán trên tất cả các kênh.

Zipchat cũng cung cấp những hiểu biết có thể hành động từ các cuộc trò chuyện của khách hàng, giúp các doanh nghiệp phát hiện ra xu hướng ẩn và phát triển các chiến lược mới. Nó tích hợp với các nền tảng hỗ trợ như Zendesk và Gorgias, cho phép tạo vé liền mạch khi cần có sự can thiệp của con người. Hơn nữa, chatbot hỗ trợ tạo khách hàng tiềm năng bằng cách nắm bắt thông tin khách truy cập và đồng bộ hóa nó với các nền tảng tiếp thị cho các chuỗi tiếp theo. Nhìn chung, Zipchat cung cấp một giải pháp toàn diện để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, tăng cường doanh số và cải thiện trải nghiệm của khách hàng thông qua các tương tác cá nhân hóa.