LimeChat

LimeChat dành cho các nhóm hỗ trợ khách hàng thương mại điện tử cần quản lý tin nhắn và việc theo dõi khách hàng khi không ngồi tại bàn làm việc. Ứng dụng tập hợp các cuộc trò chuyện từ WhatsApp, Messenger, trò chuyện trên web, email, Facebook và Instagram vào một hệ thống hỗ trợ duy nhất. Tại đây, nhân viên có thể phân công và cập nhật cuộc trò chuyện, thêm ghi chú riêng cho nhóm, cũng như sử dụng nhãn để tìm và ưu tiên các yêu cầu. Nhân viên có thể kiểm tra thông tin đơn hàng được liên kết với cuộc trò chuyện và chia sẻ thông tin theo dõi đơn hàng, hoặc phản hồi khách mua sắm bằng thông tin sản phẩm, hình ảnh và mã giảm giá. Thông báo theo thời gian thực và câu trả lời soạn sẵn giúp nhóm phản hồi kịp thời. Các chỉ số trải nghiệm khách hàng (CX), bao gồm thời gian phản hồi đầu tiên và thời gian giải quyết, cung cấp cái nhìn tổng quan về hoạt động và hiệu suất hỗ trợ. Ứng dụng dành cho những người đã có thông tin đăng nhập LimeChat.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với LimeChat. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.