RingCentral

RingCentral giúp các đội ngũ dịch vụ khách hàng quản lý câu hỏi và yêu cầu của khách hàng qua điện thoại và các kênh kỹ thuật số trong một trung tâm liên hệ duy nhất. Nhân viên có thể xử lý các tương tác trong một không gian làm việc chung, trong khi bot và trợ lý ảo ứng dụng AI hỗ trợ khách hàng tự phục vụ và giúp hướng dẫn họ đến đúng bộ phận hỗ trợ. Các đội ngũ cũng có thể sử dụng công cụ để chủ động liên hệ với khách hàng, đồng thời kết nối trung tâm liên hệ với CRM và các ứng dụng kinh doanh khác. Đối với người giám sát, RingCentral cung cấp các tính năng quản lý mức độ gắn kết của lực lượng lao động và phân tích dữ liệu để xem xét các tương tác, theo dõi hiệu suất của đội ngũ và xác định xu hướng dịch vụ. Khả năng tích hợp với nền tảng truyền thông hợp nhất của RingCentral cũng giúp nhân viên trung tâm liên hệ cộng tác với đồng nghiệp trong toàn doanh nghiệp.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với RingCentral. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.