Cyfrowe platformy obsługi klienta to kompleksowe rozwiązania zaprojektowane w celu usprawnienia interakcji z klientami i wsparcia za pośrednictwem kanałów cyfrowych. Platformy te wykorzystują technologię, aby zapewnić wydajną, responsywną i spersonalizowaną obsługę, poprawiając ogólną jakość obsługi klienta. Cyfrowe platformy obsługi klienta umożliwiają firmom zapewnianie wsparcia za pośrednictwem różnych cyfrowych kanałów komunikacji, w tym poczty elektronicznej, wiadomości, portali internetowych, czatu i mediów społecznościowych. Zasadniczo rozwiązania te pełnią funkcję centrum pomocy, konsolidując zapytania klientów i przekształcając je w zgłoszenia, na które agenci obsługi klienta mogą szybko odpowiedzieć. Oprócz sprzedaży biletów za pośrednictwem poczty elektronicznej i portali, platformy te oferują funkcję czatu na żywo, umożliwiając przedstawicielom obsługi klienta interakcję z osobami odwiedzającymi witrynę w czasie rzeczywistym. Mając na uwadze, że wielu klientów woli samodzielnie rozwiązywać problemy, zanim zwrócą się o pomoc, platformy te oferują również opcje samoobsługi. Dzięki temu klienci mogą uzyskać dostęp do informacji i wykonywać zadania bez konieczności pomocy przedstawiciela. Wiele platform oferuje tworzenie markowej bazy wiedzy, w której klienci mogą znaleźć zasoby, takie jak artykuły i samouczki, umożliwiające rozwiązywanie częstych pytań dotyczących produktów lub usług firmy. Kluczowe cechy cyfrowych platform obsługi klienta: * Wsparcie wielokanałowe: angażuj klientów za pośrednictwem różnych kanałów, w tym poczty elektronicznej, czatu, mediów społecznościowych i telefonu, zapewniając płynną obsługę w punktach kontaktu. * Sztuczna inteligencja i automatyzacja: wykorzystuj chatboty i automatyczne odpowiedzi do obsługi typowych zapytań, uwalniając ludzkich agentów do rozwiązywania bardziej złożonych problemów. * Analityka danych: analizuj interakcje i opinie klientów, aby uzyskać wgląd w preferencje i zachowania, pomagając w optymalizacji strategii usług. * Opcje samoobsługi: Zaoferuj klientom narzędzia, takie jak często zadawane pytania, bazy wiedzy i fora społeczności, aby szybko znajdować odpowiedzi bez bezpośredniego wsparcia. * Możliwości integracji: Połącz się z innymi systemami biznesowymi (takimi jak CRM i ERP), aby stworzyć ujednolicony obraz interakcji z klientami i usprawnić przepływy pracy. Cyfrowe platformy obsługi klienta są niezbędne dla firm, które chcą ulepszyć obsługę klienta, zwiększyć satysfakcję i budować trwałe relacje w coraz bardziej cyfrowym świecie.
Hubspot
HubSpot to platforma CRM, która wspiera marketing, sprzedaż i obsługę klienta, oferując narzędzia do zarządzania kontaktami i automatyzacji.
Salesforce
Salesforce to platforma CRM, która wspiera zarządzanie sprzedażą, marketingiem, obsługą klienta oraz analizą danych w firmach.
Intercom
Intercom to platforma obsługi klienta, która usprawnia komunikację i automatyzację, umożliwiając firmom zarządzanie interakcjami z użytkownikami w efektywny sposób.
Zoho Desk
Zoho Desk to aplikacja do zarządzania obsługą klienta, umożliwiająca komunikację z klientami przez różne kanały, w tym telefon, e-mail i czaty.
Zendesk
Zendesk to platforma obsługi klienta, która integruje różne kanały komunikacji, automatyzuje procesy i wspiera zespoły w efektywnym zarządzaniu interakcjami z klientami.
Freshdesk
FreshDesk to platforma do obsługi klienta, która zarządza zgłoszeniami z różnych kanałów, automatyzuje proces wsparcia i wspiera współpracę zespołową.
Gorgias
Gorgias to platforma obsługi klienta dla e-commerce, integrująca różne kanały komunikacji i automatyzująca procesy wsparcia.
RingCentral
RingCentral Contact Center to rozwiązanie do obsługi klienta w wielu kanałach, oferujące integracje, zarządzanie pracownikami i analitykę.
ServiceNow
ServiceNow to chmurowa platforma, która usprawnia zarządzanie usługami IT, obsługą klienta oraz HR, automatyzując przepływy pracy i dostosowując je do potrzeb firm.
Appy Pie
Appy Pie to platforma do tworzenia aplikacji bez kodu, umożliwiająca projektowanie aplikacji mobilnych, stron www i automatyzację procesów biznesowych.
SAP
Aplikacja SAP integruje zarządzanie finansami, zasobami ludzkimi i łańcuchem dostaw, usprawniając operacje biznesowe w różnych sektorach.
Help Scout
Help Scout to aplikacja do obsługi klienta, umożliwiająca zarządzanie komunikacją przez e-mail i czat na żywo, z automatyzacją i integracją z innymi narzędziami.
Helpwise
Helpwise to platforma do zarządzania obsługą klienta, integrująca e-mail, czat, SMS i media społecznościowe w jednym interfejsie.
Front
Front to platforma obsługi klienta, umożliwiająca współpracę zespołów w różnych kanałach komunikacji, z automatyzacją i analizą danych.
JustCall
JustCall to kompleksowa platforma komunikacji biznesowej umożliwiająca połączenia, SMS i integracje z CRM w celu poprawy interakcji z klientami.
Freshworks
Freshworks to oprogramowanie wspierające zespoły IT, obsługi klienta i sprzedaży w zarządzaniu interakcjami z klientami oraz automatyzacji procesów.
Crisp
Crisp to platforma obsługi klienta, która integruje czat, chatboty i zarządzanie interakcjami w wielu kanałach, wspierając firmy w kontaktach z klientami.
Kodif
Kodif to platforma oparta na AI, automatyzująca obsługę klienta w różnych branżach, oferująca narzędzia do samodzielnego rozwiązywania problemów i analizy danych.
Stonly
Stonly to interaktywna platforma wiedzy dla obsługi klienta, oferująca przewodniki, odpowiedzi AI oraz integrację z narzędziami do efektywnego rozwiązywania problemów.
Acquire
Acquire to aplikacja do obsługi klienta, oferująca narzędzia do czatu na żywo, kolaboracji i rozwiązywania problemów w czasie rzeczywistym.
Engageware
Engageware to platforma do zarządzania interakcjami z klientami, automatyzująca odpowiedzi i wspierająca różne kanały komunikacji w celu poprawy obsługi klienta.
TeamSupport
TeamSupport to oprogramowanie do zarządzania obsługą klienta po sprzedaży, obejmujące system zarządzania biletami, czat na żywo i analizy danych.
ProProfs
ProProfs to aplikacja SaaS do tworzenia narzędzi edukacyjnych, quizów i ankiet, wspierająca organizacje w nauczaniu i obsłudze klienta.
Emplifi
Emplifi to platforma łącząca marketing, obsługę klienta i handel, umożliwiająca firmom zarządzanie interakcjami z klientami w mediach społecznościowych.
eDesk
eDesk to platforma obsługi klienta dla e-commerce, centralizująca zapytania klientów z różnych kanałów, zwiększając wydajność i automatyzując procesy wsparcia.
DevRev
DevRev to platforma dla firm SaaS, wspierająca współpracę między działami poprzez zintegrowane możliwości AI w zakresie obsługi klienta, rozwoju produktu i analityki.
NICE inContact
NICE InContact to rozwiązanie kontaktowe w chmurze, które integruje różne kanały komunikacji, wspiera obsługę klienta i zarządzanie wydajnością agentów.
Trengo
Trengo to platforma obsługi klienta, która usprawnia komunikację w wielu kanałach, umożliwiając zarządzanie interakcjami z klientami z jednego miejsca.
Re:amaze
Re:amaze to platforma do obsługi klienta i komunikacji, wspierająca czat na żywo, e-mail, media społecznościowe oraz automatyzację sprzedaży.
Kustomer
Kustomer to platforma CRM, która optymalizuje obsługę klienta, automatyzując interakcje, zarządzając danymi i zapewniając spersonalizowane wsparcie w wielu kanałach.
Verint
Verint to platforma zarządzania obsługą klienta, która pozwala firmom efektywnie zbierać i analizować opinie klientów oraz poprawiać ich doświadczenia.
Sprinklr
Sprinklr to platforma do zarządzania obsługą klienta, która integruje różne kanały cyfrowe, umożliwiając spójną komunikację i analizy w czasie rzeczywistym.
Dixa
Dixa to platforma do obsługi klienta, która ułatwia komunikację, automatyzuje procesy i pozwala na personalizację doświadczeń klientów w różnych kanałach.
LivePerson
LivePerson to platforma do zarządzania rozmowami klientów, umożliwiająca interakcje przez różne kanały i wykorzystująca AI do wsparcia i automatyzacji procesów.
OneDesk
OneDesk łączy oprogramowanie pomocy technicznej i zarządzania projektami w jednej aplikacji do obsługi klienta i zarządzania projektami.
Gladly
Gladly to oprogramowanie do obsługi klienta, które integruje wszystkie interakcje z klientami w jednym miejscu, umożliwiając spersonalizowane wsparcie w różnych kanałach.
Deepser
Deepser to platforma ITSM, umożliwiająca zarządzanie procesami biznesowymi, zgłoszeniami wsparcia i zasobami firmy z intuicyjnym interfejsem sieciowym.
DialShree
DialShree to rozwiązanie dla centrów obsługi klienta, które wspiera różne kanały komunikacji, umożliwiając efektywne zarządzanie interakcjami z klientami.
HappyFox
HappyFox to oprogramowanie do obsługi klienta, które integruje różne kanały wsparcia, takie jak e-mail, telefon i media społecznościowe.
BoldDesk
BoldDesk to oprogramowanie do obsługi klienta, które ułatwia zarządzanie biletami, współpracę zespołową i automatyzację zadań w firmach.
Helpshift
HelpShift to platforma wsparcia klienta, która umożliwia zintegrowaną obsługę w aplikacjach mobilnych, oferując czat, feedback i automatyzację procesów.
ClickConnector
ClickConnector to platforma wsparcia klienta łącząca chatboty, sztuczną inteligencję i ludzką pomoc, poprawiająca obsługę klienta i efektywność operacyjną.
LiveAgent
LiveAgent to oprogramowanie do obsługi klienta, które integruje czat na żywo, e-mail i media społecznościowe, umożliwiając efektywne zarządzanie interakcjami z klientami.
Capacity
Capacity to platform automatyzacji wsparcia, która pomaga w zarządzaniu zgłoszeniami, e-mailami i połączeniami telefonicznymi dla firm.
Khoros
Khoros to platforma do zarządzania mediami społecznościowymi, umożliwiająca firmom efektywne prowadzenie kampanii oraz analizowanie wyników.
Richpanel
Richpanel to platforma obsługi klienta, która automatyzuje procesy wsparcia, oferując samoobsługowy portal i integracje z narzędziami do obsługi klienta.
Mavenoid
Mavenoid to platforma wsparcia, która usprawnia procesy obsługi klienta i zapewnia inteligentne rozwiązywanie problemów dla produktów i urządzeń.
Heyday AI
Heyday to rozwiązanie czatu na żywo, które łączy sztuczną i ludzką inteligencję, ułatwiając obsługę klienta i automatyzując odpowiedzi na zapytania.
Pega
PEGA to platforma niskokodowa do zarządzania procesami biznesowymi i automatyzacji, umożliwiająca integrację z różnymi systemami dla efektywności operacyjnej.
Instadesk
Instadesk to inteligentna usługa marketingowa, oferująca produkty AI, takie jak inteligentne połączenia wychodzące, obsługa klienta i asystent zajęć.
Futr
Futr to platforma do czatu jako usługi, która usprawnia obsługę klienta poprzez czat automatyczny, na żywo, wideo i społecznościowy w różnych językach i kanałach.
Zowie
Zowie to chatbot AI, który automatyzuje obsługę klienta w różnych kanałach, poprawiając wydajność i jakość wsparcia.
Deskpro
Deskpro to oprogramowanie helpdesk oferujące zarządzanie obsługą klienta przez wiele kanałów, w tym e-mail, czat na żywo i media społecznościowe.
Desku
Desku to platforma wsparcia klienta z rozwiązaniami opartymi na AI, zwiększająca efektywność i satysfakcję klientów w e-commerce i SaaS.
UserEcho
UserEcho to oprogramowanie do wsparcia klienta, które łączy helpdesk, forum pomysłów, czat na żywo i bazę wiedzy w jednym miejscu.
next4biz
Next4Biz to aplikacja do zarządzania procesami biznesowymi, obsługi klienta i marketingu, wspierająca transformację cyfrową firm.
Glia
Glia to platforma zarządzania interakcjami, która integruje różne kanały komunikacji, wspierając obsługę klienta w bankowości i finansach.
CommBox
CommBox to platforma AI do zarządzania komunikacją z klientem w wielu kanałach, automatyzująca procesy wsparcia i zwiększająca efektywność zespołów.
HaloCRM
HaloCRM to oprogramowanie do obsługi klienta, które umożliwia zarządzanie interakcjami z klientami przez różne kanały komunikacji.
Eltropy
Eltropy to platforma komunikacyjna dla związków kredytowych i banków, umożliwiająca interakcje z użytkownikami przez różne kanały, w tym czat, tekst i wideo.
Rozwiązania
© 2026 WebCatalog, Inc.
