Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Stonly przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Stonly to interaktywne narzędzie do zarządzania bazą wiedzy, zaprojektowane w celu zwiększenia sukcesu klienta i wsparcia poprzez interaktywne przewodniki i instrukcje. Umożliwia użytkownikom tworzenie kompleksowego szkolenia produktów, przewodników w pokładzie i szczegółowych artykułów, integrację interaktywnych elementów w celu poprawy przyjęcia produktu i zadowolenia klientów.

Kluczowe funkcje kamienistego obejmują możliwość tworzenia przewodników w aplikacji i poza aplikacją ze krokami, linkami, ankietami, formularzami i listami kontrolnymi. Platforma oferuje edytor wizualny do tworzenia bez kodu, umożliwiając użytkownikom dostosowanie elementów takich jak przyciski, hotspoty i banery. Ponadto Stonly zapewnia bazę wiedzy o zasilaniu AI, która może szybko odpowiedzieć na zapytania klientów w oparciu o informacje w twojej bazie wiedzy, usprawniając czas reakcji klientów i poprawę doświadczeń użytkowników.

Stonly oferuje również funkcje segmentacji użytkowników i kierowania, umożliwiając użytkownikom śledzenie i segment klientów według różnych kryteriów, takich jak kraj, urządzenie i przeglądarka. Umożliwia to uruchomienie określonych przewodników i dostarczanie istotnych informacji kontekstowo. Platforma integruje się z narzędziami takimi jak Zendesk, Freshdesk i Zapier, dzięki czemu jest wszechstronna do łączenia się z istniejącymi systemami. Ogólnie rzecz biorąc, Stonly nadaje się do wdrożenia, rozwiązywania problemów, adopcji i sukcesu, dostarczania spersonalizowanych wskazówek klientom i pracownikom.

Stonly to nowoczesna platforma wiedzy do obsługi klienta. Pomagamy firmom podejmować szybkie i dokładne rozwiązania dzięki przewodnikom krok po kroku, drzewom decyzyjnym, odpowiedziom AI, automatyzacjom, instruktażom, listom kontrolnym i bazom wiedzy dla agentów i klientów. W przeciwieństwie do innych platform wiedzy, wiedza Stonly jest interaktywna (a nie statyczna) i dostarczana ludziom tam, gdzie jej potrzebują. Oznacza to, że jest używany znacznie częściej i poradzi sobie z każdym przypadkiem, jaki się pojawi. Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby wykorzystać swoją wiedzę i odpowiedzieć na każde żądanie idealnym rozwiązaniem — czy to prostą odpowiedzią, czy szczegółowymi wskazówkami. Możesz kontrolować odpowiedzi i dobrze poradzić sobie z każdym pytaniem, nawet tym najbardziej krytycznym i złożonym. Z łatwością twórz wspaniałe treści merytoryczne i dbaj o ich aktualność i dokładność. Damy Ci narzędzia do zbierania informacji zwrotnych, pomiaru i poprawy wpływu wiedzy na Twój biznes. Zintegruj się ze wszystkimi swoimi narzędziami i procesami, w tym Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot i nie tylko.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie pomocy technicznej

Oprogramowanie do czatu na żywo

Oprogramowanie bazy wiedzy

Oprogramowanie do samoobsługi klienta

Oprogramowanie bazy wiedzy Contact Center

Cyfrowe platformy obsługi klienta

Strona internetowa: stonly.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Stonly. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Stonly

Alternatywy

Zobacz także