Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej LiveAgent przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

LiveAgent to kompleksowe oprogramowanie do obsługi klienta zaprojektowane w celu usprawnienia komunikacji w wielu kanałach. Integruje czat na żywo, e -mail, media społecznościowe i wsparcie telefoniczne z jedną platformą, umożliwiając firmom efektywne zarządzanie wszystkimi interakcjami klientów. Aplikacja zawiera solidny system biletów, który pomaga skutecznie ustalić priorytety i rozwiązywać zapytania klientów. Ponadto LiveAgent zawiera konfigurowalny widżet czatu na żywo, który może być osadzony na stronach internetowych, umożliwiając zaangażowanie w czasie rzeczywistym z klientami.

Jedną z kluczowych zalet LiveAgent jest możliwość wsparcia wielokanałowego, która pozwala firmom uzyskać dostęp do wszystkich interakcji klientów w zunifikowanym widoku. Ta funkcja poprawia obsługę klienta, zapewniając bezproblemowe wrażenia w różnych kanałach komunikacji. Oprogramowanie obejmuje również bazę wiedzy i portal klientów, w którym klienci mogą znaleźć odpowiedzi na wspólne pytania i śledzić swój status biletu. Ponadto LiveAgent oferuje automatyzację i funkcje AI, takie jak dystrybucja biletów opartych na regułach, która może znacznie zmniejszyć obciążenie pracą dla zespołów wsparcia.

Narzędzia do raportowania i analizy LiveAgent zapewniają cenne wgląd w wskaźniki obsługi klienta, pomagając firmom zoptymalizować ich działalność. Aplikacja obsługuje integrację z różnymi platformami zewnętrznymi, w tym mediami społecznościowymi i witrynami e-commerce, co czyni ją wszechstronną dla różnych potrzeb biznesowych. Ogólnie rzecz biorąc, LiveAgent ma na celu zwiększenie zadowolenia klientów poprzez oferowanie terminowych i spersonalizowanych rozwiązań wsparcia.

LiveAgent to w pełni funkcjonalne oprogramowanie do obsługi pomocy technicznej i czatu na żywo, które pomaga personalizować interakcje z klientami dzięki kompleksowemu rozwiązaniu pomocy technicznej. LiveAgent może poszczycić się najszybszym widgetem czatu na rynku i jest najczęściej ocenianym i numerem 1 ocenianym oprogramowaniem do czatu na żywo dla małych i średnich firm w 2024 roku. Dołącz do firm takich jak BMW, Yamaha, Huawei i Oxford University w zapewnianiu światowej klasy obsługi klienta. LiveAgent wykorzystuje moc wielokanałowej uniwersalnej skrzynki odbiorczej, czatu na żywo w czasie rzeczywistym, wbudowanego call center i solidnego portalu obsługi klienta. Spersonalizuj swoją komunikację, korzystając z naszej segmentacji klientów, automatyzacji, wbudowanego CRM, potężnego pakietu analitycznego oraz naszej bazy wiedzy o klientach. Odkryj ponad 175 funkcji pomocy technicznej i ponad 200 integracji. Rozpocznij bezpłatny 1-miesięczny okres próbny, bez karty kredytowej. Zawiera ponad 200 funkcji: -Konta POP3 -Przesyłanie e-maili -Przekierowanie -Wydziały -Priorytety -Statusy -Tagi -Zasady -Trasa biletów -Wiadomości w puszkach/predefiniowane -Szablony e-maili -Integracja głosowa -Monitorowanie i statystyki witryny w czasie rzeczywistym -Czaty -Integracja z Facebookiem/Twitterem/Instagramem/Slackiem -Baza wiedzy - Sugestie na żywo podczas pisania -Opinie i formularze kontaktowe -Ocena agenta, grywalizacja -Wielojęzyczny -Filtry biletów -Udostępnianie plików i załączniki -Szablony przycisków czatu i wiele więcej. LiveAgent dla startupów: Program startowy jest bezpłatny przez pierwsze 6 miesięcy dla start-upów, które się zgłoszą. To wyjątkowa szansa dla startupów na uzyskanie dostępu do najlepszego oprogramowania do obsługi klienta na rynku bez żadnych kosztów początkowych. Po pierwszych 6 miesiącach startupy mogą nadal korzystać z LiveAgent po obniżonej cenie.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie pomocy technicznej

Oprogramowanie do czatu na żywo

Oprogramowanie do samoobsługi klienta

Oprogramowanie do obsługi klienta społecznościowego

Cyfrowe platformy obsługi klienta

Oprogramowanie do zarządzania opiniami przedsiębiorstwa

Oprogramowanie do analizy opinii

Strona internetowa: liveagent.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji LiveAgent. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

LiveAgent

Alternatywy

Zobacz także