Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej LiveChat przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.
Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.
LiveChat to kompleksowa platforma obsługi klienta zaprojektowana w celu usprawnienia interakcji w czasie rzeczywistym pomiędzy firmami a ich klientami. Umożliwia firmom integrację obsługi czatu na żywo ze swoimi witrynami internetowymi lub aplikacjami, udostępniając konfigurowalny widżet, który można dostosować do tożsamości ich marki. Obejmuje to opcje dostosowywania kolorów, profili agentów i rozmieszczenia widżetów.
Kluczowe funkcje LiveChat obejmują obsługę wiadomości wielokanałowych na platformach takich jak Messenger, Instagram dla Firm, SMS, WhatsApp Business i e-mail. Oferuje także możliwości głosowe, wideo i udostępniania ekranu na czacie, umożliwiając bezproblemową komunikację. Firmy mogą udostępniać produkty bezpośrednio za pośrednictwem czatu na żywo, korzystając z kart produktów zawierających zdjęcia, ceny i opisy, co ułatwia klientom kupowanie produktów bez opuszczania czatu.
Narzędzia do raportowania i analizy LiveChat zapewniają wgląd w wskaźniki obsługi klienta, takie jak liczba rozmów, czas reakcji i zadowolenie klienta. Raporty te można dostosowywać i eksportować do dalszej analizy. Dodatkowo LiveChat obsługuje ponad 200 integracji, dzięki czemu firmy mogą rozszerzać swoją funkcjonalność o połączenie z innymi narzędziami obsługi klienta.
Platforma zawiera również funkcje takie jak interaktywne pozdrowienia i bibliotekę gotowych odpowiedzi, które usprawniają interakcje z klientami. Chociaż LiveChat nie zawiera natywnych funkcji chatbota ani pomocy technicznej, można go zintegrować z oddzielnymi rozwiązaniami programowymi, aby zapewnić bardziej kompleksową obsługę klienta. Ogólnie rzecz biorąc, LiveChat to wszechstronne narzędzie dla firm, które chcą poprawić swoje możliwości w zakresie zaangażowania klientów online i wsparcia.
LiveChat to kompletna platforma obsługi klienta z funkcjami czatu online i analityki internetowej. Został zaprojektowany specjalnie z myślą o zapewnieniu doskonałej obsługi klienta i sprzedaży paliw. Z tej kompleksowej platformy obsługi klienta korzysta ponad 38 000 klientów w 150 krajach. Wyróżnia się prostą i intuicyjną konstrukcją, dzięki czemu zarówno agenci wsparcia, jak i klienci mogą z niego korzystać od razu. LiveChat pozwala dostosować komunikację z klientami tak, aby spełniała, a nawet przekraczała ich oczekiwania. Koncentruje się na zapewnianiu bezproblemowej obsługi dzięki zaawansowanym funkcjom wspierającym zespoły obsługi klienta. Można z niego korzystać na urządzeniach mobilnych, dzięki czemu możesz mieć pewność, że nigdy nie stracisz żadnych potencjalnych klientów, nawet gdy jesteś w drodze. Czat mobilny może również działać w tle, więc niezależnie od tego, co robisz na telefonie, aplikacja będzie na bieżąco zapraszać potencjalnych gości i powiadamiać Cię o nadchodzących czatach. Widżet czatu LiveChat można w pełni dostosować, dzięki czemu wygląda i działa jak naturalna część Twojej witryny. Jedną z najpotężniejszych funkcji w zakresie pozyskiwania potencjalnych klientów są automatyczne powitania, które pozwalają zaoferować odwiedzającym pomoc, zanim jeszcze zwrócą się do zespołu wsparcia. Automatyczne zaproszenia do czatu można również dostosować w oparciu o zachowanie klienta, poprawiając jego ogólne doświadczenie z marką. Dzięki LiveChat zespoły obsługi klienta mogą prowadzić wiele sesji czatu jednocześnie. Agenci mogą skorzystać z podglądu, aby zobaczyć, co wpisują klienci, zanim nacisną przycisk „wyślij”, i skorzystać z odpowiedzi w formie szablonów, co pomoże im skrócić średni czas obsługi wiadomości i zadowolić klientów. Aby obsługa była przyjazna i spersonalizowana, agenci mogą wykorzystywać w trakcie rozmowy dane klienta wyświetlane na pasku bocznym. Daje bardzo potrzebny wgląd w najważniejsze dane o kliencie. Agenci mogą oznaczać każdą sesję czatu, co pozwala im później wykryć popularne zapytania i ulepszyć swój produkt lub usługę. Dzięki zaawansowanym funkcjom raportowania LiveChat zespoły wsparcia i sprzedaży mogą śledzić swoje wyniki, dostrzegać ulepszenia, zwiększać produktywność, a w rezultacie zdobywać zadowolonych klientów i cieszyć się większą sprzedażą. LiveChat pomaga zarządzać wiadomościami od klientów, automatyzować przepływ pracy i współpracować w zespołach. Obsługuje chatboty, umożliwiając markom tworzenie i uruchamianie chatbotów konwersacyjnych bez kodowania i wyróżnianie się obsługą klienta. Oferuje także bazę wiedzy umożliwiającą szybką i łatwą samoobsługę. LiveChat zapewnia ponad 200 potężnych integracji, które pozwalają firmom zwiększać wartość istniejących narzędzi. Bezproblemowo integruje się z popularnymi rozwiązaniami CRM, takimi jak Hubspot i Pipedrive, usługami e-commerce, takimi jak Shopify i BigCommerce oraz aplikacjami do przesyłania wiadomości, takimi jak WhatsApp i Facebook - umożliwiając synchronizację danych klientów i łatwą komunikację w jednym miejscu. Obsługuje usługi płatnicze, takie jak PayPal czy Stripe, umożliwiając klientom składanie zamówień i płatności bezpośrednio z czatu. Współpracuje z usługami e-mailowymi, takimi jak Mailchimp, pomagając gromadzić i pielęgnować potencjalnych klientów po czacie. Dostępnych jest znacznie więcej integracji wspierających firmy w zapewnianiu doskonałej obsługi klienta i zwiększaniu sprzedaży. Zespół LiveChat jest zawsze gotowy do pomocy we wszystkim 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w tygodniu. Bohaterowie wsparcia LiveChat zapewniają najlepszą obsługę klienta, szybko odpowiadając na pytania, rozwiązując problemy i dostarczając rozwiązania.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji LiveChat. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.
