Freshchat (produkt firmy Freshworks Inc.) to rozwiązanie umożliwiające konwersację, które pomaga firmom nawiązywać kontakt z klientami za pośrednictwem wielu kanałów, takich jak czat internetowy, poczta e-mail, telefon i kanały społecznościowe, takie jak WhatsApp, Instagram i iMessage. Freshchat oferuje także natywne chatboty oparte na sztucznej inteligencji, które można łatwo zbudować za pomocą kreatora niewymagającego użycia kodu, co pomaga firmom zapewniać spersonalizowaną samoobsługę na dużą skalę. Dzięki kreatorowi podróży Freshchat i gotowym poradnikom firmy mogą wyprzedzać potrzeby swoich klientów i aktywnie ich wspierać, gdy zajdzie taka potrzeba. Freshchat zapewnia również kompleksowy wgląd w historię rozmów klienta i inne istotne informacje, zwiększając produktywność agentów i umożliwiając im zapewnianie spersonalizowanych doświadczeń.

FreshChat to kompleksowe rozwiązanie czatu na żywo zaprojektowane w celu zwiększenia obsługi klienta, sprzedaży i działań marketingowych w różnych kanałach. Oferuje przyjazny dla użytkownika interfejs, który umożliwia firmom zarządzanie rozmowami na żywo wraz z innymi kanałami komunikacji, zapewniając jednolity widok interakcji klientów. Dzięki FreshChat firmy mogą wykorzystać chatboty napędzane sztuczną inteligencją w celu automatyzacji odpowiedzi, personalizacji interakcji i usprawnienia przepływów pracy. Platforma obsługuje przesyłanie wiadomości Omnichannel, umożliwiając bezproblemową komunikację między stronami internetowymi, aplikacjami mobilnymi i platformami mediów społecznościowych.

Kluczowe funkcje FreshChat obejmują jego bez kodu CHATBOT Builder, który pozwala firmom tworzyć niestandardowe chatboty bez wymagania obszernej wiedzy technicznej. Platforma oferuje również automatyzację podręczników i rozmów kontekstowych, zapewniając agentom szczegółowe informacje o klientach w celu zapewnienia bardziej spersonalizowanego wsparcia. FreshChat obsługuje wiele języków, dzięki czemu jest dostępny dla szerszej publiczności. Ponadto integruje się z różnymi platformami, zapewniając spójną obsługę klienta w różnych kanałach.

FreshChat jest szczególnie korzystny dla firm, które chcą poprawić zadowolenie klientów i wydajność poprzez automatyzację rutynowych zadań i zwiększenie zaangażowania klientów. Jego możliwości sprawiają, że nadaje się do organizacji o wysokim poziomie wsparcia lub tych, którzy chcą zoptymalizować operacje obsługi klienta. Integrując automatyzację AI i spersonalizowane interakcje, FreshChat pomaga firmom usprawnić procesy obsługi klienta, prowadząc do bardziej skutecznej i wydajnej komunikacji.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie do marketingu konwersacyjnego

Oprogramowanie do czatu na żywo

Oprogramowanie Chatbotów

Oprogramowanie do samoobsługi klienta

Oprogramowanie do obsługi klienta społecznościowego

Oprogramowanie do obsługi konwersacji

Strona internetowa: freshchat.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Freshchat. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Freshchat

Alternatywy

Zobacz także