BestChat

BestChat jest przeznaczony dla firm działających online i zespołów obsługi klienta, które chcą obsługiwać pytania odwiedzających oraz zapytania dotyczące sprzedaży z poziomu jednego systemu czatu. Zespoły mogą rozmawiać z odwiedzającymi na swojej stronie internetowej i łączyć obsługiwane kanały komunikacji, takie jak Facebook, Instagram, WhatsApp, LINE i poczta e-mail. Agenci mogą odpowiadać z poziomu panelu internetowego lub aplikacji mobilnych, przekazywać rozmowy współpracownikom, korzystać z zapisanych odpowiedzi i proaktywnie zapraszać odwiedzających do czatu. System obejmuje śledzenie aktywności odwiedzających i profile klientów, dzięki czemu agenci mogą sprawdzać aktywność związaną z przeglądaniem strony i kontaktować się z potencjalnymi klientami. Menedżerowie mogą automatycznie kierować czaty do odpowiednich osób, przeglądać historię rozmów, monitorować wydajność agentów oraz sprawdzać raporty dotyczące ruchu, konwersji i wskaźników KPI. Chatbot oparty na AI może odpowiadać na pytania, korzystając z bazy wiedzy, oraz pomagać klientom przed zakupem lub po nim. BestChat może sprawdzić się w firmach, które chcą obsługiwać czat na żywo i komunikację w różnych kanałach oraz monitorować obsługę klienta w ramach wspólnego procesu.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez BestChat ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.