Social Intents

Intents Social to wszechstronna platforma zaprojektowana w celu usprawnienia komunikacji z klientem poprzez integrację funkcji czatu na żywo bezpośrednio z popularnymi aplikacjami roboczymi, takimi jak Slack i Microsoft Teams. Ta integracja pozwala firmom skutecznie zarządzać nadchodzącymi wiadomościami czatu z istniejącego przepływu pracy, zwiększając wydajność i czas reakcji.

Kluczowe funkcje intencji społecznościowych obejmują możliwość konfigurowania markowych widżetów czatu na stronach internetowych, obsługę proaktywnych czatów i opcję tworzenia niestandardowych chatbotów. Te chatboty można łatwo skonfigurować bez konieczności kodowania, dzięki przyjaznemu budowniom przeciągania i upuszczania. Platforma obsługuje bezproblemową integrację z różnymi narzędziami i platformami, zapewniając jednolity przepływ pracy w różnych kanałach.

Wykorzystując intencje społeczne, firmy mogą zapewnić spójną obsługę klienta na wielu platformach, w tym stronach internetowych, aplikacjach do przesyłania wiadomości i innych. Możliwości platformy są szczególnie korzystne dla firm starających się zwiększyć obsługę klienta i zaangażowanie poprzez komunikację omnichannel. Ponadto intencje społeczne pozwalają na tworzenie spersonalizowanych odpowiedzi chatbota poprzez szkolenie ich na określonych danych biznesowych, takich jak FAQ lub dokumenty wewnętrzne. Ta funkcja pomaga zapewnić dokładne i odpowiednie odpowiedzi na zapytania klientów, poprawę ogólnej satysfakcji klientów.