YourGPT

YourGPT to platforma oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu poprawy jakości obsługi klienta poprzez płynną integrację z istniejącymi systemami korporacyjnymi. Oferuje narzędzie do tworzenia chatbotów bez kodu, umożliwiające firmom szybkie wdrażanie rozwiązań czatowych opartych na sztucznej inteligencji bez konieczności posiadania rozległej wiedzy technicznej. Platforma ta jest szczególnie korzystna dla przedsiębiorstw korzystających z Genesys, ponieważ wypełnia luki w funkcjonalności czatu, zapewniając zaawansowane funkcje sztucznej inteligencji, możliwości samouczenia się i w razie potrzeby płynną eskalację do agentów ludzkich.

Kluczowe cechy YourGPT obejmują zdolność do uczenia modeli AI z wielu źródeł danych, dzięki czemu odpowiedzi stają się z biegiem czasu dokładniejsze i bardziej spersonalizowane. Integruje się również z różnymi platformami, takimi jak CRM, portale klientów i aplikacje do przesyłania wiadomości, aby zapewnić ujednoliconą obsługę klienta we wszystkich punktach kontaktu. Dodatkowo YourGPT wspiera współpracę wewnątrz zespołu, przyspieszając rozwiązywanie problemów i poprawiając efektywność operacyjną.

YourGPT zaprojektowano z myślą o łatwym skalowaniu i obsłudze tysięcy interakcji jednocześnie, dzięki czemu jest odpowiedni dla dużych przedsiębiorstw. Jest zgodny ze standardami SOC 2 Type 2 i RODO, zapewniając wysoki poziom bezpieczeństwa danych i prywatności. Wykorzystując YourGPT, firmy mogą poprawić satysfakcję klientów, zmniejszyć obciążenie operacyjne i poprawić ogólną jakość usług. Zaawansowana analityka platformy i konfigurowalne modele sztucznej inteligencji dodatkowo umożliwiają zespołom zapewnianie inteligentniejszych doświadczeń klientów.