LiveHelpNow

LiveHelpnow to kompleksowa platforma obsługi klienta zaprojektowana w celu zwiększenia interakcji z klientami poprzez czat na żywo, bilety i integrację bazy wiedzy. Oferuje solidny pakiet funkcji, które umożliwiają firmom zapewnienie wydajnego i spersonalizowanego wsparcia w wielu kanałach. Platforma obsługuje konfigurowalne widżety czatu na żywo, umożliwiając firmom osadzenie ich na swoich stronach internetowych w celu zaangażowania w czasie rzeczywistym z klientami. Ponadto LiveHelpnow zawiera funkcje takie jak Agent Priority Tiers, niestandardowe wyskakujące okienka i konfigurowalne przyciski kliknięcia do Chat, które pomagają usprawnić operacje obsługi klienta.

Jedną z kluczowych zalet LiveHelpnow jest jego zdolność do integracji z systemami CRM i innymi platformami stron trzecich, zapewniające bezproblemową wymianę danych i zwiększanie informacji klientów. Platforma obsługuje również możliwości SMS-to-Chat, umożliwiając klientom inicjowanie rozmów za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Ponadto LiveHelpnow oferuje zaawansowane narzędzia raportowania i analizy, zapewniając cenne wgląd w wskaźniki obsługi klienta i pomagając firmom optymalizować procesy wsparcia. Oprogramowanie jest reagujące na urządzenia mobilne, zapewniając, że klienci mogą uzyskać dostęp do wsparcia z dowolnego urządzenia, i obejmuje takie funkcje takie jak Co-Browning i Scrowshing w celu skuteczniejszego rozwiązania problemu.

Koncentracja na LiveHelpnow na satysfakcji klientów jest widoczna dzięki wsparciu wielojęzycznych interakcji i konfigurowalnych widżetów czatu, umożliwiając firmom dostosowanie ich wrażenia z wsparcia w celu zaspokojenia określonych potrzeb klientów. Integracja bazy danych wiedzy platformy pomaga agentom dostarczać dokładne i spójne informacje, podczas gdy funkcje takie jak formularze wstępne i ankiety po czacie pomagają zebrać informacje zwrotne i poprawić jakość usług. Ogólnie rzecz biorąc, LiveHelpnow jest zaprojektowany w celu ułatwienia terminowej i spersonalizowanej obsługi klienta, co czyni go cennym narzędziem dla firm starających się poprawić swoje możliwości obsługi klienta.