Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej UserEcho przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

SingerOcho to kompleksowa platforma zwrotna klientów i wsparcia zaprojektowana w celu poprawy obsługi klienta za pomocą różnych narzędzi i funkcji. Oferuje pakiet funkcjonalności, w tym pomocnika, bazę wiedzy, czat na żywo i portal zwrotny, umożliwiając firmom skuteczne zarządzanie interakcjami klientów. Platforma umożliwia użytkownikom tworzenie konfigurowalnych formularzy sprzężenia zwrotnego z funkcjami przeciągania i upuszczania i konwersacyjnymi interfejsami. Ponadto zapewnia podsumowania sprzężenia zwrotnego generowanego przez AI i zautomatyzowane wykresy do wizualizacji danych.

UseroCho obsługuje bezproblemową integrację z popularnymi aplikacjami, takimi jak Slack, Google Analytics, JIRA i Salesforce, ułatwiając usprawnioną współpracę i analizę danych między zespołami. Platforma zawiera również funkcje takie jak pojedyncze logowanie dla Microsoft Azure i Native SDK dla Androida i iOS, zapewniając w pełni natywne wrażenia zwrotne w aplikacjach mobilnych. Ponadto UseroCho oferuje kategoryzację zasilaną przez AI dla pytań otwartych, pomagając firmom w wydajnym analizie danych jakościowych i podejmowaniu świadomych decyzji.

Wykorzystując UseroCho, firmy mogą poprawić zaangażowanie klientów za pośrednictwem interaktywnych forów, na których klienci mogą uczestniczyć w dyskusjach, przeglądaniu produktów i bezpośrednio kontaktowania się z zespołami wsparcia. Dostosowywane pulpity nawigacyjne i funkcje kontroli dostępu zapewniają, że raporty zwrotne są dostępne dla odpowiednich członków zespołu, promując wspólne podejście do zarządzania sprzężeniami zwrotnymi klientów. Ogólnie rzecz biorąc, Userecho służy jako wszechstronne narzędzie dla firm, które starają się poprawić procesy obsługi klienta i opinii.

UserEcho to oprogramowanie do obsługi klienta online. UserEcho pozwala stworzyć w jednym miejscu helpdesk, forum pomysłów, livechat i bazę wiedzy, co ułatwia zapewnienie doskonałej obsługi klienta. UserEcho daje możliwość stworzenia nowoczesnej społeczności wspierającej klientów w ciągu kilku minut. Zawiera forum wsparcia z możliwością głosowania na pomysły, Helpdesk, Bazę Wiedzy i Czat Online. Dla klientów: * Po prostu skontaktuj się - dzięki intuicyjnemu interfejsowi klienci mogą zwrócić się do Ciebie z pytaniem, zasugerować pomysł i uzyskać szybką odpowiedź. * Uzyskaj natychmiastową odpowiedź - System udostępnia inteligentną wyszukiwarkę, oferując użytkownikowi przygotowane już odpowiedzi z bazy wiedzy. Łatwa nawigacja pozwala samodzielnie znaleźć odpowiedź w istniejącej bazie wiedzy i archiwum poprzednich odpowiedzi. * Zwiększa zaufanie - Dzięki publicznej społeczności klienci zobaczą, jak współdziałasz z klientami, zwiększy to wiarygodność Twojej marki. Dla pracowników: * Wygodny interfejs - dzięki pojedynczemu interfejsowi agenci wsparcia będą mogli obsługiwać żądania użytkowników z jednego miejsca, bez marnowania czasu. * Mniej rutynowe - Organizując bazę wiedzy, dasz użytkownikom możliwość znalezienia odpowiedzi na często zadawane pytania, zmniejszając w ten sposób ich własne obciążenie pracą. Dla menedżerów: * Ulepszone wsparcie — dzięki możliwości automatycznego pomijania powtarzających się podobnych żądań, utworzenie wysokiej jakości bazy wiedzy i przyjaznego dla użytkownika interfejsu dla agentów wsparcia może znacznie zmniejszyć obciążenie personelu pomocniczego i wsparcia, dzięki czemu proces będzie całkowicie kontrolowany i wydajny. * Kompleksowa analityka - Pozwól przełożonemu zrozumieć obciążenie wsparcia i ocenić jakość agentów wsparcia. System udostępnia bogaty zestaw predefiniowanych raportów. * Zrozum, czego chcą Twoi klienci - Wbudowany system głosowania pozwoli zrozumieć najbardziej ekscytujące pytania Twoich klientów.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie do samoobsługi klienta

Cyfrowe platformy obsługi klienta

Strona internetowa: userecho.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji UserEcho. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

UserEcho

Alternatywy

Zobacz także