Userlike to wiodące rozwiązanie programowe do automatyzacji przesyłania wiadomości do klientów i wsparcia technicznego w Niemczech. To ujednolicone rozwiązanie do przesyłania wiadomości, które umożliwia firmom otrzymywanie wiadomości z różnych kanałów w jednej centralnej skrzynce odbiorczej. Wszystkie prośby otrzymane za pośrednictwem czatu internetowego, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram i innych informacji trafiają bezpośrednio do Centrum wiadomości Userlike. Userlike oferuje nowoczesny komunikator internetowy do generowania leadów i kontaktu z klientami. Zespoły obsługi klienta są wspierane przez profesjonalne funkcje serwisowe, takie jak wiadomości głosowe, tłumaczenia na żywo i inteligentne wyznaczanie tras. W przypadku złożonych żądań agenci serwisowi mogą wygodnie przełączyć się z czatu na rozmowę wideo w przeglądarce, która obejmuje udostępnianie ekranu. Dzięki Centrum automatyzacji AI firmy Userlike możesz w kilku krokach tworzyć chatboty oparte na sztucznej inteligencji, inteligentne strony z często zadawanymi pytaniami i interaktywne formularze kontaktowe, aby zautomatyzować około 70% cyfrowej obsługi klienta. Aby uzyskać jeszcze lepsze wyniki, wybierz naszą integrację GTP-4, która dodaje umiejętności najpotężniejszego na świecie modelu dużego języka do obsługi klienta. Dzięki temu chatbot może kreatywnie łączyć odpowiedzi z Twojej bazy wiedzy i udzielać klientom zindywidualizowanych odpowiedzi. Bot wsparcia AI zapamiętuje nawet kontekst czatu, dzięki czemu pytania uzupełniające są kategoryzowane i udzielane są prawidłowe odpowiedzi. Interfejs API chatbota Userlike umożliwia także integrację istniejących chatbotów z oprogramowaniem. Odkąd firma Userlike została założona ponad 10 lat temu, ochrona danych zawsze była najwyższym priorytetem. Wszystkie dane są bezpiecznie przechowywane na niemieckich serwerach, dzięki czemu Userlike jest rozwiązaniem do przesyłania wiadomości klientom zgodnym z RODO. Dzięki bezpiecznej infrastrukturze danych i specjalnym funkcjom Userlike gwarantuje ochronę i bezpieczeństwo danych Twoich klientów, pracowników i całej firmy. Userlike jest odpowiedni dla firm każdej wielkości, ponieważ oprogramowanie jest elastyczne i dostosowuje się do Twoich potrzeb i celów. Małe i średnie firmy, a także duże korporacje, takie jak Toyota i Hermes, już teraz polegają na Userlike.

Użytkownik to oprogramowanie do czatu na żywo zaprojektowane w celu poprawy komunikacji i wsparcia klienta. Oferuje konfigurowalny widżet czatu na żywo, który można łatwo zintegrować z twoją witryną, umożliwiając kontakt z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym. Kluczowe funkcje obejmują proaktywne możliwości czatu, które umożliwiają inicjowanie rozmów na podstawie wyzwalaczy oraz scentralizowany pulpit nawigacyjny w celu zarządzania wszystkimi interakcjami klientów. Podobnie jak użytkownik obsługuje wiadomości multimedialne, ułatwiając udostępnianie plików i mediów podczas czatów.

Aplikacja zapewnia narzędzia analityczne i raportowania do śledzenia wydajności czatu i satysfakcji klientów, pomagając firmom w zdobywaniu cennego wglądu w ich działalność obsługi klienta. Dodatkowo, podobne do użytkowników integruje chatboty napędzane AI do automatyzacji rutynowych zadań i poprawy czasów reakcji. Ta integracja pozwala firmom oferować wsparcie 24/7 przy jednoczesnym zmniejszeniu obciążenia ludzkim agentami.

Koncentrowanie się na zgodności z RODO sprawia, że jest to atrakcyjna opcja dla firm działających w Unii Europejskiej. Jego skalowalność i elastyczność zapewniają, że może dostosować się do potrzeb rozwijających się firm, wspierających wielu operatorów i stron internetowych. Ogólnie rzecz biorąc, oferuje kompleksowe rozwiązanie dla firm starających się poprawić swoje zaangażowanie klientów i procesy wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie do marketingu konwersacyjnego

Oprogramowanie do czatu na żywo

Oprogramowanie Chatbotów

Oprogramowanie do obsługi klienta społecznościowego

Oprogramowanie do obsługi konwersacji

Strona internetowa: userlike.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Userlike. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Userlike

Alternatywy

Zobacz także