Deskpro

Nie masz zainstalowanego WebCatalog Desktop? Pobierz WebCatalog Desktop.

Deskpro to oprogramowanie helpdesk oferujące zarządzanie obsługą klienta przez wiele kanałów, w tym e-mail, czat na żywo i media społecznościowe.

Aplikacja komputerowa na systemy Mac, Windows (PC)

Używaj Deskpro w dedykowanym, wolnym od rozproszeń oknie z WebCatalog Desktop dla macOS i Windows. Zwiększ swoją produktywność dzięki szybszemu przełączaniu aplikacji i płynniejszej pracy wielozadaniowej. Łatwo zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami bez użycia wielu przeglądarek.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Pobierz WebCatalog Desktop

Deskpro to kompleksowe oprogramowanie pomocy techniczne zaprojektowane w celu usprawnienia operacji obsługi klienta w wielu kanałach. Oferuje scentralizowaną platformę do zarządzania e -mailami, czatami na żywo, interakcji w mediach społecznościowych i połączeń telefonicznych, zapewniając, że wszystkie zapytań klientów są wydajnie śledzone i rozwiązywane. Kluczowe funkcje obejmują obsługę omnichannel, zautomatyzowaną dystrybucję połączeń i niestandardowe filtry biletów, aby utrzymać zorganizowaną skrzynkę odbiorczą.

Deskpro zapewnia solidne narzędzia do raportowania i analizy, umożliwiając użytkownikom monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności, takich jak czasy reakcji, wskaźniki rozdzielczości i wyniki satysfakcji klientów. Dane te pomagają zidentyfikować obszary ulepszenia i optymalizować strategie wsparcia. Ponadto Deskpro obsługuje lokalne wdrożenie, oferując elastyczność i kontrolę nad bezpieczeństwem danych organizacjom o określonych wymaganiach.

Platforma zawiera również funkcje takie jak odpowiedzi w puszkach, wbudowane formularze kontaktowe i widoki pisania w czasie rzeczywistym w celu zwiększenia wydajności agentów i zaangażowania klientów. Dzięki intuicyjnym interfejsowi i szeroko zakrojonym opcjom dostosowywania biurka jest odpowiednia dla firm starających się zwiększyć możliwości obsługi klienta i usprawnić procesy wsparcia.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Deskpro tworzy oprogramowanie pomocy technicznej, które zapewnia wyjątkowe wsparcie dla firm na całym świecie, ze swobodą hostowania centrum pomocy w chmurze lub lokalnie. Założona w 2001 roku firma Deskpro umożliwiła tysiącom firm usprawnienie operacji związanych z obsługą klienta i skrócenie czasu reakcji, co przełożyło się na lepszą obsługę klienta. Oprogramowanie pomocy technicznej Deskpro obejmuje obsługę poczty elektronicznej, czatu na żywo, telefonu i obsługi zgłoszeń w mediach społecznościowych, a także samoobsługową bazę wiedzy. Możesz także korzystać z narzędzi analitycznych i raportowych, które pozwalają firmom monitorować wydajność i podejmować decyzje w oparciu o dane. Deskpro został zaprojektowany w celu poprawy komunikacji pomiędzy firmami i użytkownikami końcowymi, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta. Dołącz do tysięcy firm, które zdecydowały się zmienić swoje wsparcie, w tym Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus i innych.

Kategorie: BusinessOprogramowanie pomocy technicznejOprogramowanie do czatu na żywoOprogramowanie do samoobsługi klientaCyfrowe platformy obsługi klienta

Strona internetowa: deskpro.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Deskpro. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.