Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Deskpro przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Deskpro to kompleksowe oprogramowanie pomocy techniczne zaprojektowane w celu usprawnienia operacji obsługi klienta w wielu kanałach. Oferuje scentralizowaną platformę do zarządzania wiadomościami e -mail, czatów na żywo, interakcji w mediach społecznościowych i połączeń telefonicznych, zapewniając, że wszystkie zapytań klientów są wydajnie śledzone i rozwiązywane. Kluczowe funkcje obejmują obsługę omnichannel, zautomatyzowaną dystrybucję połączeń i niestandardowe filtry biletów, aby utrzymać zorganizowaną skrzynkę odbiorczą.

Deskpro zapewnia solidne narzędzia do raportowania i analizy, umożliwiając użytkownikom monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności, takich jak czasy reakcji, wskaźniki rozdzielczości i wyniki satysfakcji klientów. Dane te pomagają zidentyfikować obszary ulepszenia i optymalizować strategie wsparcia. Ponadto Deskpro obsługuje lokalne wdrożenie, oferując elastyczność i kontrolę nad bezpieczeństwem danych organizacjom o określonych wymaganiach.

Platforma zawiera również funkcje takie jak odpowiedzi w puszkach, wbudowane formularze kontaktowe i widoki pisania w czasie rzeczywistym w celu zwiększenia wydajności agentów i zaangażowania klientów. Dzięki intuicyjnym interfejsowi i szeroko zakrojonym opcjom dostosowywania, Deskpro jest odpowiednia dla firm starających się zwiększyć możliwości obsługi klienta i usprawnić procesy wsparcia.

Deskpro tworzy oprogramowanie pomocy technicznej, które zapewnia wyjątkowe wsparcie dla firm na całym świecie, ze swobodą hostowania centrum pomocy w chmurze lub lokalnie. Założona w 2001 roku firma Deskpro umożliwiła tysiącom firm usprawnienie operacji związanych z obsługą klienta i skrócenie czasu reakcji, co przełożyło się na lepszą obsługę klienta. Oprogramowanie pomocy technicznej Deskpro obejmuje obsługę poczty elektronicznej, czatu na żywo, telefonu i obsługi zgłoszeń w mediach społecznościowych, a także samoobsługową bazę wiedzy. Możesz także korzystać z narzędzi analitycznych i raportowych, które pozwalają firmom monitorować wydajność i podejmować decyzje w oparciu o dane. Deskpro został zaprojektowany w celu poprawy komunikacji pomiędzy firmami i użytkownikami końcowymi, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta. Dołącz do tysięcy firm, które zdecydowały się zmienić swoje wsparcie, w tym Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus i innych.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie pomocy technicznej

Oprogramowanie do czatu na żywo

Oprogramowanie do samoobsługi klienta

Cyfrowe platformy obsługi klienta

Strona internetowa: deskpro.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Deskpro. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Deskpro

Alternatywy

Zobacz także