Obsługa klienta w mediach społecznościowych: najlepsze aplikacje i oprogramowanie

Zendesk

Zendesk to platforma obsługi klienta, która integruje różne kanały komunikacji, automatyzuje procesy i wspiera zespoły w efektywnym zarządzaniu interakcjami z klientami.

Chatwoot

Chatwoot to otwartoźródłowe rozwiązanie do wsparcia klientów, umożliwiające zarządzanie komunikacją z klientami poprzez różne kanały w jednolitym interfejsie.

Facebook Business Inbox

Facebook Business Inbox to narzędzie do zarządzania interakcjami z klientami na różnych platformach, umożliwiające obsługę wiadomości i zapytań w czasie rzeczywistym.

Helpwise

Helpwise to platforma do zarządzania obsługą klienta, integrująca e-mail, czat, SMS i media społecznościowe w jednym interfejsie.

Sprout Social

Sprout Social to platforma do zarządzania mediami społecznościowymi, która umożliwia planowanie postów, analizę danych i komunikację z klientami w różnych sieciach społecznościowych.

SleekFlow

SleekFlow to aplikacja do zarządzania rozmowami z klientami, umożliwiająca integrację różnych kanałów komunikacji, automatyzację zadań i optymalizację interakcji.

Front

Front to platforma obsługi klienta, umożliwiająca współpracę zespołów w różnych kanałach komunikacji, z automatyzacją i analizą danych.

BirdEye

Birdeye to platforma do zarządzania reputacją online i doświadczeniem klientów, umożliwiająca monitorowanie recenzji, automatyzację interakcji i zarządzanie obecnością w mediach społecznościowych.

Jivo

Jivo — narzędzie do obsługi klienta: czat na stronie, telefon, wiadomości z social i e‑mail, wbudowane CRM i wewnętrzny chat dla zespołów, z aplikacją mobilną.

Callbell

Callbell to narzędzie do zarządzania komunikacją z klientami przez popularne platformy, automatyzując obsługę i integrując z systemami biznesowymi.

Sprinklr

Sprinklr to platforma do zarządzania obsługą klienta, która integruje różne kanały cyfrowe, umożliwiając spójną komunikację i analizy w czasie rzeczywistym.

Trengo

Trengo to platforma obsługi klienta, która usprawnia komunikację w wielu kanałach, umożliwiając zarządzanie interakcjami z klientami z jednego miejsca.

Yobi

Yobi to aplikacja, która centralizuje wszystkie rozmowy z klientami w jednej skrzynce odbiorczej, niezależnie od kanału komunikacji.

Oct8ne

Oct8ne to wizualny czat z katalogiem produktów, umożliwiający obsługę klienta w czasie rzeczywistym przez agentów lub chatboty.

Brandwatch Social Media Management

Brandwatch Social Media Management to platforma do monitorowania, analizy i zarządzania mediami społecznościowymi, oferująca zintegrowane narzędzia do planowania i angażowania odbiorców.

Statusbrew

Statusbrew to platforma do zarządzania mediami społecznościowymi, umożliwiająca współpracę zespołów, planowanie treści i analizę wyników w jednym miejscu.

Kinbox

Kinbox to aplikacja do sprzedaży i obsługi klientów przez media społecznościowe.

Bling

Bling to platforma do komunikacji z klientami, łącząca telefon biznesowy, skrzynkę na wiadomości z mediów społecznościowych i inteligentne CRM.

DuckHub AI

DuckHub AI automatycznie obsługuje wiadomości klientów na WhatsApp, Facebooku i Instagramie dla małych firm, odpowiadając na pytania, sprawdzając ceny i umawiając rezerwacje.

Re:amaze

Re:amaze to platforma do obsługi klienta i komunikacji, wspierająca czat na żywo, e-mail, media społecznościowe oraz automatyzację sprzedaży.

eDesk

eDesk to platforma obsługi klienta dla e-commerce, centralizująca zapytania klientów z różnych kanałów, zwiększając wydajność i automatyzując procesy wsparcia.

Oho chat

OHO CHAT to platforma do zarządzania czatem, łącząca różne kanały komunikacji, automatyzując interakcje z klientami i poprawiając obsługę.

Qpien

Qpien to platforma do zarządzania komunikacją z klientami w e-commerce, integrująca czat na żywo, WhatsApp, Facebook i Instagram w jednym miejscu.

Groove

Groove to platforma obsługi klienta, która usprawnia komunikację i zarządzanie zleceniami dzięki integracji różnych kanałów i narzędzi AI.

Hoory Conversations

Hoory Conversations to asystent AI do automatyzacji wsparcia klienta, umożliwiający zarządzanie rozmowami poprzez różne kanały, zapewniając ciągłą pomoc.

WhachatCRM

WhaChatCRM łączy WhatsApp Business (oficjalne API), Instagram DMs, SMS, Telegram, Messenger i chat webowy w jedną skrzynkę zespołową; zawiera scoring leadów AI, automatyzacje i integracje.

Conversocial

Conversocial to platforma do obsługi klienta, która umożliwia firmom zarządzanie interakcjami z klientami w mediach społecznościowych i aplikacjach do przesyłania wiadomości.

Deskpro

Deskpro to oprogramowanie helpdesk oferujące zarządzanie obsługą klienta przez wiele kanałów, w tym e-mail, czat na żywo i media społecznościowe.

DelightChat

DelightChat to platforma do obsługi klienta, która umożliwia zarządzanie wiadomościami i marketingiem przez WhatsApp oraz inne kanały z jednego interfejsu.

BrandBastion

BrandBastion Lite to aplikacja do monitorowania i zarządzania rozmowami w mediach społecznościowych, analizująca sentymenty i identyfikująca komentarze wymagające odpowiedzi.

Hablas

Hablas centralizuje obsługę klienta i sprzedaż w WhatsApp oraz innych kanałach, umożliwiając zarządzanie rozmowami, automatyzację AI i śledzenie szans sprzedaży.

Inflowave

Inflowave to CRM na Instagramie z AI, automatyzujący wiadomości, komentarze i generowanie leadów; centralizuje rozmowy, przypisywanie zadań i śledzenie wyników dla trenerów i agencji.

NapoleonCat

NapoleonCat to narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, umożliwiające planowanie, moderowanie, analizowanie i współpracę w zespole.

TapTalk.io

TapTalk.io to scentralizowana platforma do obsługi wiadomości. Konsoliduje konwersacje z WhatsApp, Messenger, Telegram, Twitter i LINE, umożliwiając zarządzanie sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta.

SocialEcho

SocialEcho to narzędzie do zarządzania wieloma kontami społecznościowymi (Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, LinkedIn, Telegram). Pozwala planować posty, automatyzować odpowiedzi, monitorować i analizować.

Retion

Retion to aplikacja do obsługi konwersacji klientów z wielu kanałów (m.in. Facebook Messenger), umożliwiająca centralne zarządzanie, automatyczne odpowiedzi i segmentację klientów.

Heyy

Heyy automatyzuje rozmowy klientów na WhatsApp, Instagramie, Messengerze i webchacie, przekształcając je w inteligentne interakcje z wykorzystaniem AI.

replient.ai

replient.ai to oprogramowanie AI, które automatyzuje obsługę klienta w mediach społecznościowych, umożliwiając szybkie odpowiedzi i wsparcie wielojęzyczne.

ControlHippo

ControlHippo to aplikacja do zarządzania skrzynką odbiorczą WhatsApp, ułatwiająca komunikację zespołów sprzedażowych i wsparcia w czasie rzeczywistym.

OmniOmni

OmniOmni to usługa wsparcia klienta i sprzedaży przez komunikatory, takie jak WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber i czat online.

Locobuzz

Locobuzz to platforma analizy mediów społecznościowych, umożliwiająca firmom monitorowanie, zarządzanie interakcjami i analizę skuteczności kampanii.

Glassix

Glassix to platforma AI, która automatyzuje interakcje z klientami oraz integruje różne kanały komunikacji w jedną skrzynkę odbiorczą dla firm.

SentiOne

SentiOne to platforma automatyzacji obsługi klienta, która monitoruje internet, analizuje wzmianek o marce i umożliwia zarządzanie interakcjami online.

CX Genie

CX Genie to platforma wsparcia klienta, umożliwiająca automatyzację obsługi za pomocą chatbotów i zarządzania zgłoszeniami.

Optiwe

Optiwe to platforma CRM z obsługą multi-agent i multi-channel, automatyzująca sprzedaż i obsługę klienta na WhatsApp, Instagramie, Facebooku oraz stronie internetowej.

Sociomile

Sociomile to platforma do zarządzania komunikacją, integrująca różne kanały, takie jak głos, e-mail, SMS i media społecznościowe, ułatwiająca interakcję z klientami.

SherpaDesk

SherpaDesk to oprogramowanie do zarządzania obsługą klienta, które umożliwia śledzenie czasu, zarządzanie biletami i poprawę komunikacji z klientami.

Chatsell

Chatsell pomaga obsługiwać i kwalifikować klientów oraz wspierać sprzedaż przez WhatsApp, Instagram, Messenger, Mercado Libre i czat, łącząc agentów AI z CRM i analizą rozmów.

askVela

Aplikacja automatyzuje odpowiedzi na pytania klientów w sklepie internetowym, uczy się z danych witryny i działa jako lekki widget czatu.

Omnistra

Omnistra to wielokanałowa skrzynka odbiorcza i platforma AI do zarządzania rozmowami z klientami w WhatsApp, Instagramie, Messengerze i na stronie.

Brandwise AI

Brandwise AI to platforma do zarządzania mediami społecznościowymi, która automatyzuje moderację komentarzy i umożliwia generowanie odpowiedzi na zapytania klientów.

美洽

美洽 to aplikacja do obsługi klienta, która umożliwia firmom zarządzanie komunikacją z klientami przez różne kanały i automatyzację procesów.

Abitmes

Abitmes to aplikacja do zarządzania komentarzami i wiadomościami na fanpage, umożliwiająca szybkie odpowiadanie na zapytania klientów oraz zarządzanie wieloma fanpage'ami.

Syften

Syften to narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych, które pomaga firmom śledzić wzmianek o marce i zarządzać obecnością online w czasie rzeczywistym.

Chat Breezes

Chat Breezes to platforma do zarządzania rozmowami na mediach społecznościowych, która ułatwia generowanie leadów i sprzedaż poprzez chat.

ChayAll

ChayAll to platforma SAAS, która łączy wszystkie kanały komunikacji w jednym miejscu, ułatwiając szybkie i efektywne zarządzanie rozmowami z klientami.

Juphy

Juphy to aplikacja do zarządzania powiadomieniami klientów i wsparciem, oferująca inteligentną pomoc oraz rekomendacje produktów dla firm e-commerce.

Simpu

Simpu to platforma do zarządzania komunikacją z klientami, łącząca różne kanały w jedno miejsce oraz oferująca wsparcie analityczne i automatyzację interakcji.

QuickCEP

QuickCEP to platforma AI wspierająca firmy w angażowaniu klientów, oferująca chatboty, rekomendacje produktów i obsługę zamówień.

Alendei

Alendei to platforma do zaangażowania klientów oparta na sztucznej inteligencji, umożliwiająca wysyłanie wiadomości SMS i automatyzację wsparcia klienta.