Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Mojo Helpdesk przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Mojo Helpdesk to oparte na chmurze narzędzie do obsługi klienta zaprojektowane w celu efektywnego usprawnienia i zarządzania zapytań klientów. Oferuje solidny system biletów, który pozwala zespołom wsparcia na skuteczne śledzenie, organizowanie i rozwiązywanie problemów klientów. Aplikacja zapewnia funkcje automatyzacji do obsługi powtarzających się zadań, uwalniając agentów, aby skupić się na bardziej złożonych problemach. Ponadto Mojo Helpdesk obejmuje narzędzia raportowania, które pomagają analizować wydajność wsparcia i identyfikować obszary w celu poprawy.

Kluczowe funkcje Mojo Helpdesk obejmują jego zdolność do integracji z różnymi systemami CRM, platformami e -mail i narzędziami współpracy. Ta integracja umożliwia bezproblemową komunikację w różnych działach i zwiększa współpracę zespołową. Aplikacja obsługuje wiele kanałów interakcji klientów, zapewniając, że klienci mogą dotrzeć do preferowanej metody. Dzięki automatyzacji rutynowych zadań i dostarczaniu wnikliwych raportów Mojo Helpdesk pomaga wspierać zespoły optymalizację przepływu pracy i poprawić zadowolenie klientów.

Mojo Helpdesk jest odpowiedni dla firm szukających skalowalnego i łatwego w użyciu rozwiązania pomocy technicznej. Obsługuje potrzeby rozwijających się organizacji, zapewniając elastyczne ramy, które mogą dostosować się do rosnących wymagań obsługi klienta. Dzięki intuicyjnej interfejsie i prostej konfiguracji Mojo Helpdesk jest skutecznym narzędziem do zarządzania operacjami obsługi klienta w sposób scentralizowany i wydajny.

Mojo Helpdesk ułatwia obsługę klienta i wsparcie IT. Centralizuj żądania, przypisuj, automatyzuj, śledź postęp i wykonuj więcej szybciej. Najlepsza alternatywa dla zarządzania żądaniami za pomocą arkuszy kalkulacyjnych i e-maili, Mojo Helpdesk umieszcza je wszystkie w potężnym, ale prostym systemie śledzenia zgłoszeń. Ogranicz przychodzące żądania dzięki samoobsługowej bazie wiedzy, utrzymuj porządek poprzez przypisywanie i oznaczanie zgłoszeń oraz korzystaj z automatyzacji w celu zwiększenia wydajności. Kluczowe funkcje: * Bilety: natychmiast wyszukuj i przeglądaj bilety, publikuj komentarz lub notatkę dla personelu, ustalaj priorytety, oznaczaj i rozwiązuj problemy. * Zarządzanie: zarządzaj kontaktami, agentami, grupami, zespołami, kolejkami biletów i innymi aspektami swojego konta pomocy technicznej. * Administracja: rozliczenia, bezpieczeństwo, dodatki i inne ustawienia konta dostępne dla administratorów. * Raporty: przeglądaj i zarządzaj różnymi raportami (panel kontrolny, liczba biletów, podsumowanie wieku itp.). * Wiele kont pomocy technicznej: obsługuje wiele kont pomocy technicznej, na których masz co najmniej rolę agenta. Z ponad 2,5 milionami zadowolonych użytkowników, Mojo Helpdesk jest najlepszym wyborem dla specjalistów IT, menedżerów obsługi klienta i agentów. Używane przez małe i średnie firmy, szkoły i instytucje edukacyjne, organizacje opieki zdrowotnej, agencje rządowe i wiele innych. Rozpocznij w ciągu kilku minut, połącz się z Google Workspace swojej firmy lub organizacji i zacznij zarządzać żądaniami, tworzyć artykuły w bazie wiedzy, zarządzać zasobami, ustawiać testy porównawcze SLA, śledzić i raportować.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie pomocy technicznej

Oprogramowanie współdzielonej skrzynki odbiorczej

Oprogramowanie do samoobsługi klienta

Oprogramowanie do obsługi klienta społecznościowego

Strona internetowa: mojohelpdesk.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Mojo Helpdesk. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Mojo Helpdesk

Alternatywy

Zobacz także