Zoho Desk

Zoho Desk to kompleksowe oprogramowanie do pomocy obsługi klienta zaprojektowane w celu usprawnienia operacji wsparcia w różnych kanałach. Umożliwia firmom skuteczne zarządzanie zapytaniami klientów, zapewniając terminowe rozwiązania i zwiększenie satysfakcji klientów. Platforma obsługuje obsługę klienta Omnichannel, umożliwiając firmom obsługę e -maili, czatów i zapytań mediów społecznościowych z jednego interfejsu.

Kluczowe funkcje biurka Zoho obejmują jego solidny system biletów, który pomaga organizować i priorytetowo traktować żądania klientów. Możliwości automatyzacji pozwalają na tworzenie niestandardowych przepływów pracy, które automatyzują rutynowe zadania, takie jak routing biletów i obserwacje, zmniejszając w ten sposób ręczny wysiłek i poprawiając czas reakcji. Ponadto Zoho Desk bezproblemowo integruje się z innymi aplikacjami biznesowymi, co czyni go wszechstronnym dla różnych potrzeb biznesowych.

Platforma zawiera również narzędzia napędzane AI, takie jak Zia Chatbot, która pomaga w odpowiedzi na zapytania klientów, nawet gdy agenci są offline. Zoho Desk oferuje konfigurowalne bazy wiedzy i wielobranowe centra wsparcia, umożliwiając firmom dostosowanie ich obsługi klienta. Ponadto zapewnia wbudowane narzędzia analityczne i raportowania do śledzenia wskaźników wydajności i nastrojów klientów, pomagając firmom w podejmowaniu decyzji opartych na danych w celu poprawy świadczenia usług.

Biurko Zoho jest dostępne na urządzeniach mobilnych, umożliwiając zespoły wsparcia zarządzanie obsługą klienta w podróży. Jego opcje elastyczności i dostosowywania sprawiają, że odpowiednie dla firm każdej wielkości, zapewniając skalowalne rozwiązanie do skutecznego zarządzania operacjami obsługi klienta.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Strona internetowa: zoho.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Zoho Desk. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.