Zendesk

Nie masz zainstalowanego WebCatalog Desktop? Pobierz WebCatalog Desktop.

Zendesk to platforma obsługi klienta, która integruje różne kanały komunikacji, automatyzuje procesy i wspiera zespoły w efektywnym zarządzaniu interakcjami z klientami.

Aplikacja komputerowa na systemy Mac, Windows (PC)

Używaj Zendesk w dedykowanym, wolnym od rozproszeń oknie z WebCatalog Desktop dla macOS i Windows. Zwiększ swoją produktywność dzięki szybszemu przełączaniu aplikacji i płynniejszej pracy wielozadaniowej. Łatwo zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami bez użycia wielu przeglądarek.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Pobierz WebCatalog Desktop

Zendesk to kompleksowa platforma obsługi klienta zaprojektowana w celu usprawnienia operacji wsparcia w wielu kanałach. Integruje wsparcie wiadomości e -mail, mediów społecznościowych, czatu i telefonu z ujednoliconym systemem, umożliwiając firmom efektywne zarządzanie interakcjami klientów. Platforma zawiera solidny system zarządzania biletami, który agreguje żądania klientów z różnych źródeł i umożliwia zespołom skuteczne ich priorytety i rozwiązywanie ich.

Jedną z kluczowych mocnych stron Zendesk jest jego automatyzacja i funkcje AI. Narzędzia te pomagają zminimalizować powtarzające się zadania, automatyzując przepływy pracy, wyzwalacze i makra, zwiększając w ten sposób zadowolenie klientów i wydajność agentów. Ponadto Zendesk oferuje portal samoobsługowy z bazą wiedzy, FAQ i forami społeczności, umożliwiając klientom niezależne znalezienie rozwiązań i zmniejszając obciążenie zespołów wsparcia.

Zendesk obsługuje również obszerne integracje z aplikacjami innych firm, w tym systemy CRM, narzędzia do zarządzania projektami i platformami e-commerce. Umożliwia to firmom ulepszenie przepływów pracy poprzez wykorzystanie ponad 1200 wstępnie zbudowanych aplikacji. Czat na żywo i chatbot platformy ułatwiają komunikację w czasie rzeczywistym z klientami, a jej narzędzia analityczne zapewniają wgląd w wydajność zespołu i trendy zadowolenia klientów.

Ponadto Zendesk oferuje zaawansowane środki prywatności i ochrony danych, zapewniając zgodność z globalnymi standardami prywatności. Wsparcie Omnichannel zapewnia bezproblemową obsługę klienta w różnych kanałach komunikacji, co czyni go wszechstronnym rozwiązaniem dla firm starających się scentralizować i zoptymalizować operacje obsługi klienta.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Zendesk to rozwiązanie usługowe oparte na sztucznej inteligencji, które jest łatwe w konfiguracji, obsłudze i skalowaniu. Rozwiązanie Zendesk działa od razu po wyjęciu z pudełka i można je łatwo modyfikować w przypadku zmian, umożliwiając firmom szybsze działanie. Zendesk pomaga także firmom wykorzystać najnowocześniejszą sztuczną inteligencję dla zespołów serwisowych, aby szybciej i dokładniej rozwiązywać problemy klientów. Zbudowany na miliardach interakcji CX, Zendesk AI można wykorzystać w całym procesie świadczenia usług, od samoobsługi, przez agentów, aż po administratorów, aby pomóc Ci rozwijać się i efektywnie działać na dużą skalę. Zendesk zapewnia agentom narzędzia, spostrzeżenia i kontekst, których potrzebują, aby zapewnić spersonalizowaną obsługę w dowolnym kanale, niezależnie od tego, czy są to wiadomości społecznościowe, telefon czy e-mail. Zendesk łączy wszystko, czego potrzebuje zespół serwisowy – od spersonalizowanych rozmów i wielokanałowego zarządzania sprawami, po przepływy pracy oparte na sztucznej inteligencji i narzędzia agentów, automatyzację i rynek ponad 1200 aplikacji – wszystko zabezpieczone pod jednym dachem. Nasze rozwiązanie można łatwo wdrożyć i dostosować na bieżąco, uwalniając zespoły od konieczności wprowadzania ciągłych zmian przez IT, programistów i kosztownych partnerów. W Zendesk naszą misją jest upraszczanie złożoności biznesu i ułatwianie firmom tworzenia znaczących relacji z klientami. Od start-upów po duże przedsiębiorstwa wierzymy, że inteligentne, innowacyjne doświadczenia klientów powinny być w zasięgu każdej firmy, niezależnie od wielkości, branży i ambicji. Zendesk obsługuje ponad 130 tys. światowych marek z wielu branż w ponad 30 językach. Zendesk ma siedzibę w San Francisco i prowadzi biura na całym świecie.

Strona internetowa: zendesk.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Zendesk. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.