SmatBot

Firmom, które muszą odpowiadać na pytania klientów i gromadzić zapytania z wielu kanałów, SmatBot pomaga automatyzować rozmowy i w razie potrzeby kierować klientów do konsultanta. Rozwiązanie jest przeznaczone dla zespołów obsługujących klientów w takich branżach jak handel elektroniczny, edukacja, logistyka, nieruchomości, hotelarstwo, opieka zdrowotna i fintech. Zespoły mogą tworzyć scenariusze chatbotów bez programowania i udostępniać je na stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych, WhatsAppie, Instagramie, Messengerze oraz na stronach docelowych. Boty mogą odpowiadać na najczęściej zadawane pytania, zbierać dane potencjalnych klientów, pomagać w obsłudze zapytań klientów i realizować zadania, takie jak rezerwowanie terminów. SmatBot obsługuje również rozmowy w ponad 50 językach oraz przekazywanie rozmów do czatu na żywo, dzięki czemu konsultanci mogą przejąć obsługę, gdy bot nie potrafi rozwiązać problemu. W WhatsAppie firmy mogą automatyzować obsługę klienta i rozmowy dotyczące zamówień, wysyłać wiadomości szablonowe i masowe, a także udostępniać aktualizacje i powiadomienia. Inne narzędzia obejmują wiadomości e-mail z dalszymi informacjami, weryfikację za pomocą jednorazowych kodów OTP wysyłanych e-mailem lub na telefon komórkowy, integracje z aplikacjami firm trzecich oraz analitykę umożliwiającą przeglądanie interakcji z botami, pozyskanych kontaktów i aktywności na czacie na żywo. SmatBot może być odpowiedni dla organizacji, które chcą połączyć automatyczny czat, pozyskiwanie potencjalnych klientów i wsparcie konsultantów na jednej platformie.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez SmatBot ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.