Front

Front to nowoczesna platforma obsługi klienta zaprojektowana z myślą o centralizacji komunikacji w różnych kanałach, w tym e-maili, wiadomości w mediach społecznościowych i nie tylko. Oferuje przestrzeń roboczą do współpracy, która zwiększa produktywność zespołu poprzez usprawnianie przepływów pracy i automatyzację powtarzalnych zadań. Dzięki takim funkcjom, jak wspólne skrzynki odbiorcze i narzędzia do współpracy w czasie rzeczywistym, zespoły mogą współpracować wydajniej, zapewniając krótszy czas reakcji i większe zadowolenie klientów.

Front integruje się z ponad 80 aplikacjami innych firm, zapewniając jednolity widok wszystkich interakcji z klientami. Integracja ta umożliwia firmom zarządzanie wieloma zadaniami w ramach jednego interfejsu, ułatwiając śledzenie historii klientów i opracowywanie spersonalizowanych odpowiedzi. Platforma zawiera również funkcje automatyzacji, które pomagają ograniczyć pracę fizyczną i pozwalają zespołom skoncentrować się na działaniach strategicznych.

Front wykorzystuje technologię sztucznej inteligencji, aby jeszcze bardziej ulepszyć obsługę klienta. Funkcje takie jak AI Compose pomagają zespołom w opracowywaniu wysokiej jakości odpowiedzi na zapytania klientów, poprawiając produktywność i efektywność. Dodatkowo Front zapewnia przydatne analizy, oferując cenne informacje na temat wzorców komunikacji i wydajności zespołu. Dane te pomagają firmom podejmować świadome decyzje w celu poprawy zaangażowania klientów i optymalizacji ich obsługi.