Directly

Bezpośrednio pomaga zespołom obsługi klienta w dużych firmach radzić sobie z powtarzającymi się pytaniami i nagłymi wzrostami liczby zgłoszeń, łącząc automatyzację AI z pomocą ekspertów dostępną na żądanie. Rozpoznaje typowe problemy klientów i udostępnia odpowiedzi przygotowane przez ekspertów, a pozostałe zapytania przekazuje sprawdzonym specjalistom, którzy znają odpowiednie produkty. Platforma współpracuje z istniejącymi systemami contact center, platformami CRM i aplikacjami do przesyłania wiadomości. Może też angażować konsultantów, gdy dana sprawa wymaga dodatkowej pomocy. Zespoły obsługi klienta mogą korzystać z niej w różnych kanałach, takich jak strony internetowe, poczta e-mail, komunikatory i IVR. Platforma automatycznie wykrywa język i wspiera obsługę klienta z pomocą AI w ponad 100 językach.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Directly ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.