Puzzel

Nie masz zainstalowanego WebCatalog Desktop? Pobierz WebCatalog Desktop.

Puzzel to platforma do zarządzania interakcjami z klientami, wspierająca centra kontaktowe poprzez integrację różnych kanałów komunikacji i narzędzi do zarządzania wiedzą.

Aplikacja komputerowa na systemy Mac, Windows (PC)

Używaj Puzzel w dedykowanym, wolnym od rozproszeń oknie z WebCatalog Desktop dla macOS i Windows. Zwiększ swoją produktywność dzięki szybszemu przełączaniu aplikacji i płynniejszej pracy wielozadaniowej. Łatwo zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami bez użycia wielu przeglądarek.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Pobierz WebCatalog Desktop

Puzzel to kompleksowa platforma interakcji klienta zaprojektowana do obsługi centrów kontaktowych i środowisk mobilnych. Oferuje elastyczne i konfigurowalne rozwiązanie do zarządzania interakcjami klientów w wielu kanałach, w tym głosie, tekstu i komunikacji mobilnej. Platforma opiera się na infrastrukturze w chmurze, umożliwiając skalowalność i zdolność adaptacyjną w dzisiejszym szybkim krajobrazie obsługi klienta.

Kluczowe funkcje Puzzel obejmują jego zdolność do integracji wiadomości mobilnych i płatności, zapewniając bezproblemowe wrażenia zarówno agentom, jak i klientom. Platforma obsługuje podejście Omni-cannel, zapewniając, że interakcje są spójne i wydajne w różnych kanałach komunikacji. Ta zdolność pomaga firmom zwiększyć zadowolenie klientów, udzielając terminowych i odpowiednich odpowiedzi na zapytania.

Puzzel integruje również narzędzia do zarządzania wiedzą, które są niezbędne dla centrów kontaktowych. Te narzędzia umożliwiają agentom szybki dostęp do odpowiednich informacji, poprawiając czas reakcji i zwiększając ogólną jakość usług. Koncentracja platformy na innowacjach i interakcjach z klientami sprawia, że jest to cenne zasoby dla organizacji, które chcą ulepszyć działalność obsługi klienta.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

W Puzzel zasadniczo wierzymy, że fantastyczne doświadczenia klientów nie powinny być skomplikowane. Właśnie dlatego zbudowali wiodącą w Europie platformę CX, która pomaga firmom takim jak Twoja zapewniać każdemu klientowi pierwszorzędną obsługę klienta. Ich platforma CX, nagrodzona tytułem Najbardziej Innowacyjnej Firmy w 2023 r., łączy w sobie możliwości contact center, samoobsługi i sztucznej inteligencji, oferując jedną platformę do rozwiązywania wszystkich zautomatyzowanych i prowadzonych przez człowieka interakcji w prosty i skuteczny sposób – zachwycając każdego klienta. Sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w każdym punkcie kontaktu w celu automatyzacji zadań, zapewniania wglądu oraz personalizowania usług i wsparcia. Platforma Puzzel CX jest uwielbiana przez agentów i ufana przez liderów contact center.

Kategorie: BusinessOprogramowanie do obsługi klienta społecznościowegoOprogramowanie infrastruktury call center (CCI).Oprogramowanie centrum kontaktowegoOprogramowanie bazy wiedzy Contact CenterOprogramowanie do zapewnienia jakości w centrum kontaktowymOprogramowanie dla pracowników centrum kontaktowegoOprogramowanie do analizy mowyOprogramowanie do wspólnego przeglądaniaAgenci AI

Strona internetowa: puzzel.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Puzzel. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.