Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej C-Zentrix przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

C-Zentrix to kompleksowe rozwiązanie Contact Center, zaprojektowane w celu usprawnienia interakcji z klientami, poprawy satysfakcji i skrócenia czasu oczekiwania. Oferuje intuicyjne i przyjazne dla użytkownika oprogramowanie, które upraszcza zarządzanie komunikacją z klientami w różnych kanałach. Ta platforma jest szczególnie korzystna dla firm, które w dużej mierze polegają na utrzymaniu klientów, ponieważ zapewnia narzędzia do skutecznego zarządzania i zatrzymywania klientów.

Kluczowe funkcje C-Zentrix obejmują jego zdolność do scentralizowania interakcji z klientami, ułatwiając firmom monitorowanie i zarządzanie działaniami obsługi klienta. Oprogramowanie zostało zaprojektowane tak, aby było przyjazne dla użytkownika, co pomaga w zmniejszeniu krzywej uczenia się dla nowych użytkowników. Może to jednak wymagać szkolenia w celu pełnego wykorzystania funkcji raportowania i skutecznego poruszania się po desce rozdzielczej. Ponadto C-Zentrix może wymagać wynajmowanej linii usług telefonicznych, co może być rozważane dla niektórych firm.

Ogólnie rzecz biorąc, C-Zentrix jest cennym narzędziem dla firm, które chcą poprawić swoje działalność obsługi klienta, zapewniając wydajne i zorganizowane zarządzanie komunikacją. Pomaga w utrzymaniu wysokiego poziomu zadowolenia klientów, zapewniając, że interakcje są niezwłocznie i profesjonalnie obsługiwane.

C-Zentrix jest wiodącym dostawcą rozwiązań Customer Experience i contact center, obsługującym klientów w całych Indiach, regionie APAC, Azji na Bliskim Wschodzie, Ameryce Północnej i Afryce. Nieustannie wprowadza innowacje i dostarcza rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji dla contact center. C-Zentrix specjalizuje się w Customer Experience i ma doświadczenie w zarządzaniu dużymi contact center, wdrożeniami o zasięgu ogólnokrajowym i integracjami z wieloma rozwiązaniami firm trzecich. Rozumieją potrzeby klientów i Twój odrębny przepływ pracy. Firma C-Zentrix była pionierem w tworzeniu jednego z najbardziej innowacyjnych produktów, rozwiązania contact center w wersji pudełkowej, już w 2005 roku. Napisz, że nie było już oglądania się za siebie. Oferuje rozwiązania głosowe, wideo i cyfrowe, takie jak WhatsApp, społecznościowe, e-mailowe oraz usługi i wiodący CRM. Rozwiązanie omnichannel to kompleksowe rozwiązanie do obsługi klienta, charakteryzujące się najnowocześniejszym designem i bezproblemową integracją ze wszystkimi dostępnymi kanałami komunikacji. Rozwiązanie dla contact center obejmuje interaktywną odpowiedź głosową typu „przeciągnij i upuść” (IVR), routing oparty na umiejętnościach, wybieranie predykcyjne, routing połączeń przychodzących/wychodzących, IPBX, rejestratory głosu i ekranu, Helpdesk CRM, czat na żywo, zarządzanie pocztą e-mail, połączenia nieodebrane i połączenia Podmuch. C-Zentrix ma ponad 1500 klientów i jest rozproszony na różnych kontynentach, ze szczególnym naciskiem na rynki rozwijające się. C-Zentrix agresywnie wprowadza sztuczną inteligencję do contact center. Rozwiązania te zapewniają klientom ogromne oszczędności i przydatne informacje. Na uwagę zasługują Voiceboty i chatboty, Asystent czasu rzeczywistego (asystent agenta, Asystent przełożonego), Analityka postów, Analiza nastrojów i Summarizer.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie infrastruktury call center (CCI).

Oprogramowanie centrum kontaktowego

Oprogramowanie do wspólnego przeglądania

Strona internetowa: c-zentrix.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji C-Zentrix. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

C-Zentrix

Alternatywy

Zobacz także