Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Dixa przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.
Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.
Dixa to kompleksowa platforma obsługi klienta zaprojektowana w celu zwiększenia interakcji z klientami poprzez bezproblemową komunikację i inteligentne routing. Oferuje szereg narzędzi do optymalizacji operacji obsługi klienta, w tym możliwości komunikacji w czasie rzeczywistym, dialerów predykcyjnych i funkcji nagrywania połączeń. Inteligentny system routingu platformy zapewnia, że zapytania klientów są ukierunkowane do najbardziej odpowiednich agentów, poprawiając wskaźniki rozdzielczości pierwszego kontaktu i zwiększając ogólną satysfakcję klienta.
Jedną z kluczowych zalet Dixa jest jego zdolność do integracji z systemami CRM, zapewniając jednolity widok interakcji z klientami. Ta integracja pozwala firmom skutecznie zarządzać danymi klientów i personalizować doświadczenia klientów poprzez opcje samoobsługowe i aplikacje mobilne. Ponadto Dixa obsługuje wsparcie wielokanałowe, w tym e-mail, czat na żywo, telefon i media społecznościowe, co czyni go wszechstronnym dla różnych potrzeb obsługi klienta.
Dixa ma również przeciąganie i upuść, bez kodu konstruktora przepływu pracy, umożliwiając firmom tworzenie niestandardowych przepływów pracy bez wymagania wsparcia IT. Ta elastyczność pozwala na skuteczne zarządzanie złożonymi strukturami organizacyjnymi i wspiera współpracę między zespołami poprzez funkcje takie jak rozmowy poboczne. Możliwości te sprawiają, że Dixa odpowiednia dla większych firm starających się usprawnić działalność obsługi klienta i poprawić współpracę w różnych działach.
Dixa umożliwia firmom świadczenie obsługi klienta zgodnie z przeznaczeniem. Dixa pomaga liderom obsługi klienta w tworzeniu prostych doświadczeń dla klientów i zespołów, które odblokowują lojalność. Dixa zapewnia zespołom jeden, ujednolicony widok wszystkich rozmów, klientom wygodę kontaktowania się za pośrednictwem preferowanego kanału, a liderom wiedzę pozwalającą na ciągłe ulepszanie jakości usług.
Platforma konwersacyjnej obsługi klienta Dixa łączy potężną sztuczną inteligencję z ludzkim podejściem, aby zapewnić wysoce spersonalizowaną obsługę, która skaluje się w miarę rozwoju Twojej firmy. Zespoły i ich klienci zyskują większą satysfakcję, a automatyzacja pomaga zwiększyć wydajność i efektywność usług, co ostatecznie zapewnia realną wartość biznesową. Dedykowany zespół ds. obsługi klienta firmy Dixa zapewnia szybkie rozpoczęcie działalności i współpracuje z Tobą na Twojej drodze do osiągnięcia tego, co Dixa nazywa Przyjaźnią Klienta. Dixa obsługuje ponad 30 milionów rozmów rocznie i cieszy się zaufaniem wiodących marek, takich jak Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print i Wistia. Dowiedz się więcej odwiedzając dixa.com.
Dzięki funkcjom rozpoznawania klientów Dixa umożliwia poznanie klientów od razu po tym, jak się z nimi skontaktują. Dixa robi to poprzez wyświetlanie historii rozmów każdego klienta z Twoją firmą na osi czasu, a także natychmiastową historię zamówień. Dzięki temu zespoły mają informacje potrzebne do szybszego rozwiązywania zapytań klientów, zapewniając jednocześnie bardziej spersonalizowaną pomoc.
Elastyczne ceny i globalna skalowalność pozwalają płacić tylko za to, czego potrzebujesz i skalować w górę lub w dół bez dodatkowych kosztów i wysiłku.
Wszystkie typy rozmów (telefon, e-mail, czat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter i WhatsApp) są umieszczane w kolejkach i automatycznie kierowane do odpowiednich agentów, a dane rozmów są przekładane na analizy w czasie rzeczywistym. Funkcje Dixa obejmują VoIP, IVR, oddzwanianie, kliknięcie, aby połączyć, nagrywanie rozmów, automatyzację, szybkie odpowiedzi, konfigurowalne widżety czatu, raportowanie w czasie rzeczywistym i historyczne oraz zaawansowane routing.
Przyjazny dla użytkownika interfejs Dixa i łatwa konfiguracja zostały stworzone, aby poprawić doświadczenie agenta i pozwolić zespołom skupić się na kliencie, a nie na oprogramowaniu. Stworzona dla przychodzących call center, wielokanałowych contact center i małych firm na całym świecie, Dixa zapewnia agentom narzędzia umożliwiające świadczenie wyjątkowej obsługi klienta, co skutkuje silniejszymi więziami między markami i klientami.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Dixa. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.
