Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Daktela przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Daktela to kompleksowe oprogramowanie wirtualne call center zaprojektowane w celu usprawnienia interakcji z klientami w wielu kanałach komunikacji. Integruje połączenia telefoniczne, SMS, e -maile, media społecznościowe i czat internetowy z ujednoliconą platformą, umożliwiając firmom efektywne zarządzanie wszystkimi interakcjami klientów. W aplikacji znajduje się wirtualny agent AI, który umożliwia pomoc samoobsługową, zapewniając klientom bardziej ekologiczne i angażujące wrażenia zarówno na kanałach głosowych, jak i cyfrowych.

Kluczowe funkcje Daktela obejmują organizowanie komunikacji e -mail do zarządzanych biletów pomocy technicznej, przesyłanie połączeń i integracja czatu internetowego z stronami internetowymi lub sklepami internetowymi. Obsługuje popularne platformy, takie jak Facebook Messenger, WhatsApp i Viber, zapewniając spójną obsługę klienta w różnych kanałach. Oprogramowanie oferuje również raporty wysokiej jakości i analizy, zapewniając przydatne spostrzeżenia w celu poprawy strategii obsługi klienta. Scentralizując interakcje z klientami, Daktela pomaga firmom upewnić się, że klienci mogą szybko połączyć się z wykwalifikowanymi agentami, którzy mogą skutecznie rozwiązać swoje obawy.

Jeden koncentrator zapewniający płynną komunikację. Dzięki Daktela możesz bez wysiłku zarządzać całą komunikacją z klientami – głosową, e-mailową, czatem internetowym, SMS-ami i interakcjami w mediach społecznościowych – z jednej centralnej lokalizacji, czy to za pomocą aplikacji komputerowej, czy mobilnej. Są dumni z tego, że wszystkie swoje rozwiązania opracowują we własnym zakresie, zapewniając, że każde narzędzie jest elastyczne i precyzyjnie dostosowane, aby usprawnić Twoje operacje i zwiększyć zadowolenie klientów. Daktela jest liderem innowacji; byli pierwszym dostawcą usług telekomunikacyjnych, który zintegrował technologię GPT. Ich portfolio obejmuje również szereg dodatków zaprojektowanych w celu optymalizacji strategii komunikacji, obejmujących zaawansowane narzędzia do zarządzania pracownikami oraz boty głosowe i chatowe AI, które automatyzują interakcje i skalują się wraz z rozwojem Twojej firmy. Daktela to kompleksowe rozwiązanie contact center, doskonale nadające się dla małych i średnich firm. Łączą telefon, e-mail, SMS, czat internetowy i społecznościowe za pomocą jednego narzędzia, aby poprawić obsługę klienta w wielu kanałach. Łączą w sobie wirtualną centralę PBX, wielokanałową technologię contact center, analitykę w czasie rzeczywistym, zintegrowany CRM i helpdesk oraz oferują jedną platformę z bogatym interfejsem API, aby pomóc firmom poprawić produktywność i ogólną jakość obsługi klienta. Daktela zapewnia zintegrowane globalne usługi głosowe, wiadomości SMS i numery DID z ponad 70 krajów. Angażują się w nagradzaną całodobową obsługę klienta.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie infrastruktury call center (CCI).

Strona internetowa: daktela.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Daktela. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Daktela

Alternatywy

Zobacz także