Twixor

W przypadku przedsiębiorstw, operatorów telekomunikacyjnych, integratorów systemów i dostawców oprogramowania Twixor pomaga automatyzować komunikację z klientami oraz przepływy pracy związane z obsługą usług w kanałach wiadomości i głosowych. Łączy konwersacyjną sztuczną inteligencję z automatyzacją procesów, dzięki czemu firmy mogą tworzyć ścieżki klienta, które łączą interakcje z zadaniami, takimi jak wsparcie, transakcje i działania następcze związane z kampaniami. Zespoły mogą tworzyć wieloetapowe ścieżki i kampanie za pomocą konwersacyjnego kreatora low-code, zarządzać danymi klientów i segmentami odbiorców oraz koordynować komunikację w różnych kanałach, w tym w WhatsApp, RCS, kanałach głosowych i innych usługach przesyłania wiadomości. Agenci AI i chatboty mogą odpowiadać na prośby klientów oraz uruchamiać przepływy pracy; czat hybrydowy umożliwia przekazanie rozmowy konsultantowi na żywo, gdy jest to potrzebne. Interaktywne karty wiadomości, narzędzia kampanii i analizy dotyczące takich wskaźników jak czas odpowiedzi i satysfakcja klientów wspierają bieżące zaangażowanie i monitorowanie. Twixor może odpowiadać organizacjom, które chcą połączyć komunikację z klientami, zautomatyzowane procesy obsługi i zarządzanie kampaniami na jednej platformie, a także partnerom z branży technologicznej i telekomunikacyjnej poszukującym platformy komunikacyjnej pod własną marką. Przykładowe zastosowania obejmują obsługę klienta, przypomnienia o wizytach, transakcje bankowe, zgłoszenia szkód ubezpieczeniowych i angażowanie klientów w handlu detalicznym.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Twixor ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.