LiveX AI

Livex AI to wyrafinowana platforma obsługi klienta i zaangażowania zaprojektowana w celu zwiększenia interakcji z klientami za pośrednictwem agentów napędzanych AI. Oferuje spersonalizowane wsparcie w czasie rzeczywistym w wielu kanałach, w tym czatu, głosu, e-maila, wyszukiwania i kodach QR. To podejście Omnichannel zapewnia bezproblemowe zaangażowanie klientów, zapewniając natychmiastowe i odpowiednie odpowiedzi na zapytania, co pomaga zmniejszyć frustrację i zwiększenie lojalności.

Jedną z kluczowych cech Livex AI jest możliwość dostosowania się w czasie rzeczywistym do potrzeb klientów, zapewniając wyższe wskaźniki satysfakcji i retencji. Osiąga to poprzez proaktywne zaangażowanie, przewidywanie i zapobieganie rezygnacji z terminowymi interwencjami opartymi na spostrzeżeniach związanych z AI. Platforma umożliwia również klientom niezależne rozwiązywanie problemów, a stawki samooceny osiągają do 88%, zmniejszając w ten sposób potrzebę interwencji człowieka i obniżających koszty operacyjne.

Livex AI jest zaprojektowany do rozwoju wraz z firmami, oferując skalowalne rozwiązania dostosowujące się do rozwijających się potrzeb klientów i wymagań biznesowych. Zapewnia wgląd w dane, pomagając firmom w udoskonaleniu ich strategii i poprawie satysfakcji klientów. Ponadto platforma zapewnia zgodność z wiodącymi w branży standardami bezpieczeństwa, chroniąc dane klientów przy jednoczesnym zachowaniu stałego głosu marki we wszystkich interakcjach. Dzięki automatyzacji rutynowych zadań i umożliwiając odpowiedzi w czasie rzeczywistym, Livex AI przekształca obsługę klienta w bardziej wydajne i spersonalizowane doświadczenie.