Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej uContact przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

UContact to kompleksowe oprogramowanie do obsługi klienta zaprojektowane do zarządzania wszystkimi interakcjami głosowymi na zunifikowanej platformie. Obsługuje przychodzące, wychodzące i mieszane operacje call center, zapewniając firmom usprawnione podejście do obsługi klienta. Platforma obejmuje interaktywną reakcję głosową (IVR), który pomaga zmniejszyć liczbę połączeń, umożliwiając klientom niezależne rozwiązywanie problemów. Ta funkcja zwiększa doświadczenie klienta, zapewniając szybkie rozwiązania, nie wymagając interwencji agenta.

Kluczowe funkcje UContact obejmują narzędzia monitorowania w czasie rzeczywistym i opinii dla agentów i przełożonych. Oprogramowanie pozwala na proaktywne i zautomatyzowane alerty, zapewniając, że menedżerowie ds. Obsługi klienta mogą skutecznie nadzorować operacje. Ponadto UContact oferuje opcje grywalizacji w celu motywowania agentów i poprawy wydajności. Platforma obsługuje również nadawanie głosowe, umożliwiając firmom udostępnianie ważnych aktualizacji lub wiadomości marketingowych klientom za pośrednictwem połączeń telefonicznych.

Integrując te możliwości, UContact pomaga firmom zoptymalizować operacje obsługi klienta. Zapewnia solidne ramy zarządzania wskaźnikami i raportami call center, umożliwiając organizacjom ocenę wydajności i podejmowanie świadomych decyzji. Ogólnie rzecz biorąc, UContact jest wszechstronnym narzędziem dla firm, które starają się zwiększyć możliwości obsługi klienta i poprawić wydajność operacyjną.

Zapewniaj spersonalizowaną obsługę klienta przy każdej interakcji, w każdym kanale, dzięki uContact. ** Lepszy sposób pracy, lepszy sposób na komunikację Skróć czas reakcji, zwiększ produktywność i zmaksymalizuj czas agentów. Dzięki zaawansowanym funkcjom zapewnisz wysokiej jakości wrażenia głosowe podczas każdej interakcji przychodzącej, wychodzącej i mieszanej. ** Rozszerzanie i ulepszanie interakcji z klientami Zwiększ zaangażowanie klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych, Whatsapp, czatu na żywo i nie tylko. A co najlepsze, ujednolicona skrzynka odbiorcza pozwala zarządzać wszystkimi kanałami komunikacji z jednego miejsca. Wbudowana automatyzacja pozwala bezproblemowo zarządzać interakcjami z klientami we wszystkich punktach kontaktu. uContact to chmurowe i wielokanałowe rozwiązanie contact center firmy net2phone, które umożliwia użytkownikom zarządzanie wszystkimi interakcjami głosowymi i tekstowymi w tym samym miejscu. W ten sposób praca agentów staje się prostsza, lepiej zorganizowana i – czemu nie – przyjemniejsza; i pomaga zwiększyć poziom produktywności o 300%. Dzięki wiodącym na rynku dialerom, botom, WhatsApp i integracji z mediami społecznościowymi, IVR, pulpitom nawigacyjnym działającym w czasie rzeczywistym i wielu innym funkcjom, nasi klienci mogą zapewnić swoim klientom lepszą obsługę klienta w każdej interakcji, za pośrednictwem każdego kanału. A najlepsze jest to, że dzięki narzędziom programistycznym typu „przeciągnij i upuść” uContact dostosowuje się do potrzeb każdego klienta. Przejdź do uKontakt i odkryj siebie na nowo.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie centrum kontaktowego

Strona internetowa: net2phone.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji uContact. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

uContact

Alternatywy

Zobacz także