Playvox

Nie masz zainstalowanego WebCatalog Desktop? Pobierz WebCatalog Desktop.

Playvox to oprogramowanie do optymalizacji wydajności agentów w obsłudze klienta, umożliwiające zarządzanie jakością i analizę wydajności w centrach kontaktowych.

Aplikacja komputerowa na systemy Mac, Windows (PC)

Używaj Playvox w dedykowanym, wolnym od rozproszeń oknie z WebCatalog Desktop dla macOS i Windows. Zwiększ swoją produktywność dzięki szybszemu przełączaniu aplikacji i płynniejszej pracy wielozadaniowej. Łatwo zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami bez użycia wielu przeglądarek.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Pobierz WebCatalog Desktop

Playvox to narzędzie do monitorowania jakości obsługi klienta zaprojektowane w celu zwiększenia zaangażowania i zarządzania jakością pracowników w centrach kontaktowych. Bezproblemowo integruje się z różnymi rozwiązaniami Contact Center, aby zapewnić solidne możliwości, takie jak prognozowanie Contact Center, optymalizacja przepływu pracy, planowanie i zarządzanie jakością. Wykorzystując te funkcje, organizacje mogą poprawić wydajność agentów, usprawnić operacje i zwiększyć ogólną satysfakcję klientów.

Kluczowe funkcje PlayVox obejmują zaawansowane narzędzia analityczne i raportowania, które pomagają w ocenie wydajności agenta i identyfikacji obszarów w celu poprawy. Wspiera także prognozowanie agentów w czasie rzeczywistym, które pomaga w optymalizacji planowania siły roboczej i zapewnianiu efektywnego spełnienia wymagań klientów. Ponadto Playvox ułatwia zarządzanie jakością poprzez automatyzację procesów zapewniania jakości, zmniejszanie ręcznego nadzoru i podkreślenie możliwości coachingu dla agentów. To kompleksowe podejście umożliwia firmom utrzymanie wysokich standardów obsługi klienta przy jednoczesnym optymalizacji wydajności operacyjnej.

Integracja Playvox z popularnym oprogramowaniem kontaktowym, takim jak Dialpad, pozwala na płynne i zintegrowane wrażenia. Integracja ta obsługuje szeroki zakres funkcji, w tym monitorowanie w czasie rzeczywistym i analizy, które są niezbędne dla nowoczesnych centrów kontaktowych, które starają się poprawić obsługę klienta i wydajność operacyjną. Koncentrując się na zaangażowaniu siły roboczej i zarządzaniu jakością, PlayVox pomaga organizacjom budować bardziej responsywne i skuteczne środowisko obsługi klienta.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Playvox to wiodące oprogramowanie do optymalizacji wydajności agentów obsługi klienta. Playvox integruje się z większością głównych platform contact center i umożliwia zespołom przeglądanie, analizowanie i zarządzanie całym procesem zapewniania jakości w jednej wygodnej platformie. Usprawnij proces kontroli jakości, motywuj, szkolić i szkolić agentów oraz wzmacniaj potencjał całego zespołu dzięki przejrzystym wskaźnikom w czasie rzeczywistym. Monitoruj usługę, mierz KPI i na koniec porzuć arkusze kalkulacyjne.

Kategorie: BusinessOprogramowanie do analizy tekstuOprogramowanie do zarządzania pracownikamiOprogramowanie do planowania pracownikówOprogramowanie do zapewnienia jakości w centrum kontaktowymOprogramowanie dla pracowników centrum kontaktowegoOprogramowanie do zarządzania opiniami przedsiębiorstwaOprogramowanie do analizy opinii

Strona internetowa: playvox.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Playvox. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.