Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej MaestroQA przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Maestroqa to platforma zapewniania jakości zaprojektowana w celu zwiększenia operacji biznesowych poprzez wykorzystanie technologii AI. Oferuje szereg narzędzi i funkcji, które pomagają udoskonalić procesy, poprawić obsługę klienta i optymalizować operacje e-commerce. Platforma jest szczególnie przydatna do tworzenia wydajnych programów coachingowych i udoskonalania wydajności chatbota.

Jedną z kluczowych zalet Maestroqa jest jej zdolność do usprawnienia procesów zapewniania jakości w różnych przypadkach użycia. Zapewnia firmom narzędzia potrzebne do analizy i ulepszenia interakcji z obsługą klienta, zapewniając, że agenci są dobrze wyposażeni do skutecznego radzenia sobie z różnorodnymi potrzebami klientów. Dzięki integracji spostrzeżeń opartych na AI, Maestroqa pomaga organizacjom zidentyfikować obszary ulepszenia i wdrażać ukierunkowane strategie w celu zwiększenia ogólnej wydajności.

Funkcje Maestroqa mają na celu wsparcie firm w osiąganiu wyższych standardów jakości i wydajności. Umożliwia tworzenie wpływowych programów coachingu obsługi klienta, które mogą prowadzić do lepszej satysfakcji i retencji klienta. Ponadto platforma wspiera rozwój bardziej skutecznych chatbotów poprzez analizę i udoskonalanie ich interakcji z użytkownikami. Ogólnie rzecz biorąc, Maestroqa oferuje kompleksowe rozwiązanie dla firm, które chcą ulepszyć swoje procesy zapewniania jakości i poprawić wyniki obsługi klienta.

Żegnaj, losowa kontrola jakości Witaj, ukierunkowana kontrola jakości. Zamień spostrzeżenia w działania i osiągaj rzeczywiste wyniki biznesowe dzięki MaestroQA — kompleksowej platformie zarządzania jakością. MaestroQA tworzy wielokanałowe oprogramowanie do zapewniania jakości dla nowoczesnych zespołów wsparcia. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma i inne wykorzystują MaestroQA do poprawy wydajności agentów, optymalizacji procesów CX, odblokowania spostrzeżeń na poziomie biznesowym i zapewnienia niesamowitych doświadczeń klientów – a wszystko to przy jednoczesnej poprawie ważnych wskaźników, takich jak utrzymanie, przychody i CSAT. Zbudowali MaestroQA, aby przywództwo CX, a eksperci ds. kontroli jakości mogli lepiej zrozumieć CX wśród agentów, procesów wsparcia i operacji międzyfunkcyjnych – i podejmować działania w razie potrzeby. Otrzymasz konfigurowalne karty wyników, automatyzację oceniania, przechwytywanie ekranu i solidne raporty, a wszystko to na platformie z certyfikatem SOC 2 typu 2 i zgodnością z HIPAA. Dodatkowo MaestroQA integruje się z innymi narzędziami, których używasz w swoim zespole, w tym z działem pomocy technicznej (takim jak Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer i innymi), systemem telefonicznym (takim jak Aircall i Talkdesk), platformą zarządzania wiedzą (np. Guru i Lessonly), i więcej — zgromadzenie wszystkich narzędzi do zarządzania wsparciem w jednym miejscu. Zespoły korzystające z MaestroQA uzyskują wyniki: - Classpass wykorzystał dane kontroli jakości, aby wyeliminować uciążliwy proces czatu - oszczędzając agentom 6250 dni czasu pracy - monday.com obniżył AHT o 30% - MeUndies regularnie osiąga 99% CSAT - Harry zaobserwował 50% wzrost efektywności oceniania - Pipedrive odnotował 10-krotny wzrost liczby ocenianych biletów

Kategorie:

Business

Oprogramowanie do zapewnienia jakości w centrum kontaktowym

Oprogramowanie do analizy mowy

Wielojęzyczne oprogramowanie do obsługi klienta

Strona internetowa: maestroqa.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji MaestroQA. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

MaestroQA

Alternatywy

Zobacz także