Devrev to platforma specjalnie zbudowana dla SaaS i firm technologicznych, pomagając rozwój back-office pasować do szybkiego tempa relacji z klientami z przodu. Naszą misją jest połączenie użytkowników końcowych, inżynierów wsparcia, menedżerów produktów i programistów, dzięki czemu jest łatwe do robienia tego, co najważniejsze-i tworzenie kultury produktu i klientów w całej firmie. W przeciwieństwie do ogólnych narzędzi, Devrev przyjął puste podejście do współpracy, wyszukiwania, Genai i Analytics, umożliwiając firmom SAAS szybszy wysyłanie dla największego wpływu na biznes - z ciągłym rozwojem, mapowaniem drogowym, priorytetem, inżynierią klientów i innych. Devrev jest używany w różnych działach w tysiącach firm i może współistnieć lub zastępować twoje narzędzia, przynosząc symetrię informacji, usprawnienie współpracy i zbieżne zespoły. Devrev został założony w październiku 2020 r. I zebrał ponad 85 milionów dolarów pieniędzy od inwestorów takich jak Khosla Ventures i Mayfield, co czyni go największym w historii Doliny Krzemowej. Kieruje go jego współzałożycielem i dyrektorem generalnym Dheeraj Pandey, który wcześniej był współzałożycielem i dyrektorem generalnym Nutanix, oraz przez Manoj Agarwal, współzałożyciela Devrev i byłego SVP inżynierii w Nutanix. Devrev ma siedzibę w Palo Alto w Kalifornii i ma biura w siedmiu globalnych lokalizacjach.

DevRev to kompleksowa platforma zaprojektowana w celu usprawnienia operacji biznesowych poprzez integrację możliwości opartych na AI w różnych działach. Oferuje ujednolicony system obsługi klienta, rozwoju produktu i sprzedaży, umożliwiając bezproblemową współpracę i synchronizację danych. Platforma wykorzystuje wykres wiedzy do połączenia różnych źródeł danych, zapewniając spójny widok informacji oraz ulepszanie możliwości analizy i wyszukiwania.

Kluczowe funkcje Devrev obejmują jego zdolność do automatyzacji procesów, takich jak routing biletów i aktualizacje statusu, za pomocą sztucznej inteligencji i algorytmów uczenia maszynowego. Platforma obsługuje również generatywną sztuczną inteligencję w zakresie obsługi klienta, umożliwiając skuteczne rozdzielczość zapytania i eskalację ludzkim agentom w razie potrzeby. Ponadto możliwości wyszukiwania przedsiębiorstwa Devrev zapewniają, że użytkownicy mogą uzyskać dostęp do odpowiednich informacji dostosowanych do swoich ról, utrzymując bezpieczeństwo danych i zgodność.

Architektura ai Devrev wspiera wsparcie predykcyjne, umożliwiając firmom przewidywanie potrzeb klientów i proaktywne rozwiązywanie problemów. Narzędzia obserwowalne platformy zapewniają wgląd w interakcje użytkowników, pomagając zespołom produktowym i projektowym udoskonalić ich ofertę w celu lepszych doświadczeń klientów. Ogólnie rzecz biorąc, Devrev ma na celu zwiększenie współpracy i wydajności poprzez wykorzystanie sztucznej inteligencji i projektowania w celu uproszczenia złożonych procesów biznesowych.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie pomocy technicznej

Oprogramowanie do czatu na żywo

Oprogramowanie współdzielonej skrzynki odbiorczej

Oprogramowanie do samoobsługi klienta

Oprogramowanie bazy wiedzy Contact Center

Oprogramowanie do zarządzania reklamacjami

Cyfrowe platformy obsługi klienta

Narzędzia do zarządzania usługami IT

Narzędzia do komunikacji w przestrzeni roboczej Google

Strona internetowa: devrev.ai

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji DevRev. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

DevRev

Alternatywy

Zobacz także