Kodif

Kodif jest przeznaczony dla zespołów obsługi klienta w e-commerce, które chcą rozwiązywać rutynowe zgłoszenia bez konieczności ręcznego przełączania się między systemami obsługi zgłoszeń, zamówień i wysyłek. Agenci AI mogą korzystać z kontekstu klienta i zamówienia, aby obsługiwać takie prośby jak śledzenie przesyłki, zmiana zamówienia, przetworzenie zwrotu pieniędzy czy rozpoczęcie zwrotu produktu, a następnie zapisywać wynik w połączonym procesie obsługi klienta. Zespoły obsługi klienta mogą opisywać procedury i zabezpieczenia dla agentów prostym językiem, połączyć ich z systemami obsługi zgłoszeń i narzędziami e-commerce, a przed wdrożeniem testować zmiany na podstawie symulowanych scenariuszy lub wcześniejszych rozmów. Platforma udostępnia także przeglądy rozmów i analizy, które pomagają zespołom zrozumieć decyzje agentów oraz wykrywać braki w zasadach lub bazie wiedzy. Kodif może sprawdzić się w firmach e-commerce, które chcą automatyzować obsługę posprzedażową, zachowując kontrolę nad działaniami, jakie mogą podejmować agenci AI.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Kodif ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.