Acquire

Zespoły obsługi klienta i sprzedaży korzystają z Acquire, aby obsługiwać zapytania przesyłane przez strony internetowe i pomagać odwiedzającym w rozwiązywaniu pytań lub problemów, których trudno rozwiązać wyłącznie za pomocą wiadomości tekstowych. Widżet czatu łączy zautomatyzowane chatboty z konsultantami na żywo: boty mogą odpowiadać na często zadawane pytania, zbierać dane odwiedzających, kwalifikować potencjalnych klientów i kierować rozmowy do odpowiedniego zespołu. Gdy rozmowa wymaga indywidualnej pomocy, konsultanci mogą przełączyć się na połączenie głosowe lub wideo albo rozpocząć sesję wspólnego przeglądania strony za zgodą użytkownika. Dzięki temu mogą wyświetlać stronę internetową odwiedzającego i pomagać mu w poruszaniu się po niej bez konieczności korzystania z osobnej aplikacji do udostępniania ekranu. Acquire gromadzi również historię rozmów i udostępnia narzędzia zespołowe, takie jak przekazywanie rozmów i prywatne notatki, we wspólnym obszarze roboczym. Może sprawdzić się w organizacjach oferujących pomoc przy sprzedaży online lub obsługę klienta w takich zadaniach jak rozwiązywanie problemów, wypełnianie formularzy czy przechodzenie przez proces finalizacji zakupu.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Acquire ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.