Katalog aplikacji internetowych

Znajdź odpowiednie oprogramowanie i usługi.

WebCatalog Desktop

Przemień strony internetowe w aplikacji komputerowej z pomocą WebCatalog Desktop i korzystaj z całej gamy aplikacji dla systemów Mac, Windows. Korzystaj z przestrzeni do organizowania aplikacji, przełączania się między wieloma kontami i czynienia pracy sprawniejszą niż kiedykolwiek.

Oprogramowanie do zapewnienia jakości w centrum kontaktowym - Najpopularniejsze aplikacje

Oprogramowanie Contact Center Quality Assurance to narzędzie przeznaczone do monitorowania, oceny i doskonalenia jakości interakcji z klientami w contact center. Oprogramowanie to pomaga organizacjom zapewnić, że ich przedstawiciele obsługi klienta zapewniają spójne wsparcie wysokiej jakości, ułatwiając ocenę wyników i procesy przekazywania informacji zwrotnych. Kluczowe funkcje: * Monitorowanie połączeń: umożliwia przełożonym słuchanie rozmów na żywo lub przeglądanie nagranych interakcji w celu oceny wydajności agenta i zgodności ze standardami firmy. * Formularze oceny: zapewnia konfigurowalne formularze oceny połączeń w oparciu o wcześniej zdefiniowane kryteria, takie jak umiejętności komunikacyjne, umiejętności rozwiązywania problemów i zgodność z protokołami. * Analiza wydajności: generuje raporty i pulpity nawigacyjne, które śledzą kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), takie jak wskaźniki rozstrzygania połączeń, wyniki zadowolenia klientów i trendy w wydajności agentów. * Mechanizmy informacji zwrotnej: Ułatwiają przekazywanie agentom konstruktywnej informacji zwrotnej na podstawie ocen, pomagając im poprawić ich wydajność i umiejętności. * Szkolenia i rozwój: Identyfikuje potrzeby szkoleniowe poprzez analizę danych dotyczących wydajności, umożliwiając ukierunkowany coaching i rozwój zawodowy agentów. * Integracja opinii klientów: Często integruje narzędzia opinii klientów, umożliwiając organizacjom zbieranie spostrzeżeń bezpośrednio od klientów na temat ich doświadczeń z usługami. Korzyści: * Zwiększona jakość usług: Dzięki ciągłemu monitorowaniu i ocenie interakcji organizacje mogą zapewnić, że agenci spełniają standardy jakości i zapewniają doskonałą obsługę klienta. * Zwiększona odpowiedzialność: Jasne kryteria oceny promują odpowiedzialność wśród agentów, zachęcając ich do stosowania najlepszych praktyk. * Lepsza wydajność agentów: Regularne informacje zwrotne i możliwości szkoleń pomagają agentom podnosić ich umiejętności, co prowadzi do lepszych interakcji z klientami. * Wyższa satysfakcja klienta: Zapewniając jakość świadczenia usług, organizacje mogą poprawić satysfakcję i lojalność klientów.

Zgłoś nową aplikację


Salesforce

Salesforce

salesforce.com

Salesforce to platforma CRM, która wspiera zarządzanie sprzedażą, marketingiem, obsługą klienta oraz analizą danych w firmach.

Zendesk

Zendesk

zendesk.com

Zendesk to platforma obsługi klienta, która integruje różne kanały komunikacji, automatyzuje procesy i wspiera zespoły w efektywnym zarządzaniu interakcjami z klientami.

Freshdesk

Freshdesk

freshdesk.com

FreshDesk to platforma do obsługi klienta, która zarządza zgłoszeniami z różnych kanałów, automatyzuje proces wsparcia i wspiera współpracę zespołową.

JustCall

JustCall

justcall.io

JustCall to kompleksowa platforma komunikacji biznesowej umożliwiająca połączenia, SMS i integracje z CRM w celu poprawy interakcji z klientami.

Qualtrics

Qualtrics

qualtrics.com

Qualtrics to platforma do zarządzania doświadczeniem, umożliwiająca tworzenie, analizowanie i działanie na podstawie badań ankietowych w różnych obszarach organizacji.

Five9

Five9

five9.com

Five9 to platforma kontaktowa, która umożliwia firmom optymalizację obsługi klienta przez integrację danych, zarządzanie siłą roboczą i analizę w czasie rzeczywistym.

Balto

Balto

balto.ai

Balto to platforma AI, która wspiera agentów call center w czasie rzeczywistym, oferując wskazówki i analizy, by poprawić jakość obsługi i wyniki sprzedaży.

Talkdesk

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk to platforma kontaktowa w chmurze, która poprawia obsługę klienta i efektywność biznesową poprzez automatyzację i sztuczną inteligencję.

Cloudtalk

Cloudtalk

cloudtalk.com

CloudTalk to oprogramowanie do zarządzania połączeniami biznesowymi, umożliwiające automatyzację zadań i integrację z systemami CRM.

Sprinklr

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr to platforma do zarządzania obsługą klienta, która integruje różne kanały cyfrowe, umożliwiając spójną komunikację i analizy w czasie rzeczywistym.

OpenText

OpenText

opentext.com

OpenText to kanadyjska aplikacja do zarządzania informacjami w przedsiębiorstwie, służąca do obsługi treści i danych nieustrukturyzowanych dla dużych firm i instytucji.

Hiya

Hiya

hiya.com

Hiya to aplikacja, która umożliwia firmom wyświetlanie ich nazwy podczas wykonywania połączeń, co zwiększa szanse na odbiór telefonu przez klientów.

Aloware

Aloware

aloware.com

Aloware to chmurowy system telefoniczny i platforma do zaangażowania klientów, integrująca komunikację z różnymi CRM i umożliwiająca efektywne zarządzanie rozmowami.

NICE inContact

NICE inContact

incontact.com

NICE InContact to rozwiązanie kontaktowe w chmurze, które integruje różne kanały komunikacji, wspiera obsługę klienta i zarządzanie wydajnością agentów.

Genesys Cloud

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud to platforma chmurowa do obsługi klienta, umożliwiająca zarządzanie interakcjami na wielu kanałach oraz automatyzację procesów w centrum kontaktowym.

Verint

Verint

verint.com

Verint to platforma zarządzania obsługą klienta, która pozwala firmom efektywnie zbierać i analizować opinie klientów oraz poprawiać ich doświadczenia.

DialedIn

DialedIn

getdialedin.com

DialedIn to platforma CCaaS upraszczająca interakcje w call center, automatyzująca procesy i wspierająca efektywność działań telefonicznych.

Echo AI

Echo AI

echoai.com

Echo AI to platforma inteligencji konwersacyjnej, która umożliwia firmom analizowanie interakcji z klientami przy użyciu zaawansowanej AI.

Cordless

Cordless

cordless.io

Cordless to nowoczesne, chmurowe centrum kontaktowe dla zespołów wsparcia klienta. Oferuje transkrypcje, analizę sentymentu i integracje z CRM.

MaestroQA

MaestroQA

maestroqa.com

MaestroQA to platforma do zarządzania jakością, która wspiera zespoły obsługi klienta w optymalizacji procesów i poprawie wyników agentów.

Zingtree

Zingtree

zingtree.com

Zingtree to platforma automatyzacji obsługi klienta, która ułatwia tworzenie procesów wsparcia i zarządzanie nimi za pomocą interaktywnych drzew decyzyjnych.

Ender Turing

Ender Turing

enderturing.com

Ender Turing identyfikuje najlepszych pracowników w rozmowach, czatach i spotkaniach wideo, wspierając rozwój umiejętności i zwiększając efektywność zespołów.

Observe.AI

Observe.AI

observe.ai

Observe.AI to platforma analizy rozmów dla centrów kontaktowych, która poprawia obsługę klienta poprzez analizę interakcji i zapisy rozmów, wspierając agentów i optymalizując procesy.

Dixa

Dixa

dixa.com

Dixa to platforma do obsługi klienta, która ułatwia komunikację, automatyzuje procesy i pozwala na personalizację doświadczeń klientów w różnych kanałach.

Level AI

Level AI

thelevel.ai

Level AI rozwija zaawansowane technologie sztucznej inteligencji, aby poprawić doświadczenia klientów i efektywność w sprzedaży oraz obsłudze klienta.

Convin

Convin

convin.ai

Convin to oprogramowanie dla centrów kontaktowych wspierane przez AI, które rejestruje, transkrybuje i analizuje rozmowy z klientami, poprawiając wydajność obsługi.

CallFinder

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder to aplikacja do analizy mowy w chmurze, która ocenia rozmowy, poprawia wydajność agentów i monitoruje jakość obsługi klienta dla małych i średnich firm.

Enthu.ai

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.ai to platforma AI wspierająca centra kontaktowe w monitorowaniu rozmów, poprawie wydajności agentów oraz zwiększaniu satysfakcji klientów.

ReflexAI

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI to aplikacja wykorzystująca AI do automatyzacji zadań i symulacji w centrach wsparcia oraz poprawy jakości interakcji z klientami.

Operata

Operata

operata.com

Operata to platforma do monitorowania doświadczeń klientów w chmurze, analizująca jakość połączeń i poprawiająca wydajność centrów kontaktowych.

isorobot

isorobot

isorobot.io

isorobot to system zarządzania przedsiębiorstwem wspierający zgodność z najlepszymi praktykami w różnych działach, oferujący 10 modułów do zarządzania funkcjami organizacji.

CustomerSure

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure to aplikacja do zbierania i analizy opinii klientów, pomagająca w poprawie obsługi klienta i zwiększeniu satysfakcji poprzez informacje zwrotne.

ConvoZen.AI

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI to narzędzie analizy konwersacji, które pomaga firmom zrozumieć klientów, analizując interakcje oraz dane w obszarach sprzedaży i obsługi klienta.

Cresta

Cresta

cresta.com

Cresta to platforma AI dla centrów kontaktowych, która wspiera agentów w analizie interakcji i dostarcza praktyczne wskazówki w czasie rzeczywistym.

CYF

CYF

cyf.com

CYF to firma oferująca kompleksowe rozwiązania zapewniające jakość dla centrów telefonicznych i kontaktowych na całym świecie.

C2Perform

C2Perform

c2perform.com

C²Perform to aplikacja dla centrów kontaktowych, która integruje narzędzia do zapewnienia jakości, coachingu, zarządzania nauką i komunikacji.

Collab

Collab

collab.com

Collab to aplikacja świadcząca usługi chmurowego centrum kontaktowego, oferująca zdalny dostęp do interakcji z klientami oraz systemy wsparcia oparte na sztucznej inteligencji.

Glia

Glia

glia.com

Glia to platforma zarządzania interakcjami, która integruje różne kanały komunikacji, wspierając obsługę klienta w bankowości i finansach.

Playvox

Playvox

playvox.com

Playvox to oprogramowanie do optymalizacji wydajności agentów w obsłudze klienta, umożliwiające zarządzanie jakością i analizę wydajności w centrach kontaktowych.

Capturi

Capturi

capturi.ai

Capturi to oprogramowanie AI do analizy interakcji firmy z klientami, oferujące dane do poprawy satysfakcji, efektywności oraz automatyzację procesów.

Call Criteria

Call Criteria

callcriteria.com

Aplikacja Kryteria połączeń ocenia wydajność agentów call center, oferując szablony oceny, monitorowanie w czasie rzeczywistym oraz analizy, aby poprawić jakość obsługi.

Gryphon.ai

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai to rozwiązanie do analityki konwersacji i zgodności, wspierające zespoły sprzedażowe i obsługi klienta poprzez inteligencję w czasie rzeczywistym.

Centrical

Centrical

centrical.com

Centrical to platforma do zarządzania wydajnością pracowników, oferująca mikrolearning, coaching oraz monitorowanie wyników w czasie rzeczywistym.

Abstrakt

Abstrakt

abstrakt.ai

Abstrakt to platforma call center, która wspiera agentów w czasie rzeczywistym, automatyzuje kontrolę jakości i poprawia wyniki biznesowe.

Voxjar

Voxjar

voxjar.com

Voxjar to platforma do automatycznej oceny rozmów w centrach kontaktowych, oparta na modelach GPT, wspierająca analizy i optymalizację komunikacji z klientami.

RSI

RSI

telecost.com

RSI to aplikacja do zarządzania komunikacją, oferująca analizy, integrację z platformami i narzędzia do obsługi klienta w celu zwiększenia efektywności komunikacji.

QualityDesk

QualityDesk

qualitydesk.com

QualityDesk to aplikacja do monitorowania kontaktów z klientami oraz poprawy jakości usług, oferując raportointi i itsearvioinnin työkalut tiimeille.

SuccessKPI

SuccessKPI

successkpi.com

SuccessKPI to platforma do analizy danych i zarządzania pracą, wspierająca centra kontaktowe w poprawie obsługi klienta i wydajności agentów.

Provana

Provana

provana.com

Provana to platforma SaaS, która umożliwia zarządzanie operacjami w firmach prawniczych i ubezpieczeniowych, analizując dane i zapewniając zgodność z przepisami.

MiaRec

MiaRec

miarec.com

MiaRec to aplikacja do automatyzacji zarządzania jakością i analizy rozmów w call center, poprawiająca efektywność operacyjną i obsługę klienta.

Zenarate

Zenarate

zenarate.com

Zenarate to platforma szkoleniowa z AI, która symuluje rozmowy, aby wspierać rozwój agentów obsługi klienta i poprawiać ich umiejętności komunikacyjne.

Prodigal

Prodigal

prodigaltech.com

Prodigal to aplikacja AI, która poprawia odzyskiwanie długów, analizując rozmowy oraz optymalizując strategie dla pożyczkodawców i agencji windykacyjnych.

CallMiner

CallMiner

callminer.com

CallMiner to platforma analizy rozmów, która poprawia doświadczenia klientów, wydajność operacyjną i umożliwia szybkie interwencje w centrach kontaktowych.

Calabrio

Calabrio

calabrio.com

Calabrio to platforma do zarządzania wydajnością w kontaktach z klientami, optymalizująca pracę agentów i poprawiająca jakość usług w contact center.

Scorebuddy

Scorebuddy

scorebuddyqa.com

Scorebuddy to aplikacja do zapewniania jakości w centrach kontaktowych, umożliwiająca analizę interakcji i poprawę wyników obsługi klienta za pomocą AI.

contiinex

contiinex

contiinex.com

Contiinex to platforma AI do analizy mowy dla sektora zdrowia i finansów, wspierająca sprzedaż, zarządzanie ryzykiem i retencję klientów.

Loris

Loris

loris.ai

Loris to platforma oparta na AI, która analizuje interakcje z klientami, pomagając w monitorowaniu wydajności agentów i poprawie satysfakcji klientów.

Luware

Luware

luware.com

Luware to aplikacja oferująca rozwiązania w zakresie obsługi klienta oparte na chmurze, integrująca funkcje centrum kontaktowego w Microsoft Teams.

3CLogic

3CLogic

3clogic.com

3CLogic to chmurowe centrum kontaktowe, które poprawia interakcje klientów i pracowników dzięki automatyzacji i integracji z systemami CRM.

© 2025 WebCatalog, Inc.