Scorebuddy

Nie masz zainstalowanego WebCatalog Desktop? Pobierz WebCatalog Desktop.

Scorebuddy to aplikacja do zapewniania jakości w centrach kontaktowych, umożliwiająca analizę interakcji i poprawę wyników obsługi klienta za pomocą AI.

Aplikacja komputerowa na systemy Mac, Windows (PC)

Używaj Scorebuddy w dedykowanym, wolnym od rozproszeń oknie z WebCatalog Desktop dla macOS i Windows. Zwiększ swoją produktywność dzięki szybszemu przełączaniu aplikacji i płynniejszej pracy wielozadaniowej. Łatwo zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami bez użycia wielu przeglądarek.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Pobierz WebCatalog Desktop

ScoreBuddy to wyspecjalizowane narzędzie zaprojektowane w celu zwiększenia operacji zapewniania jakości i obsługi klienta poprzez zapewnienie ustrukturyzowanych ram oceny i poprawy wydajności. Koncentruje się na pomaganiu organizacjom w efektywnym zarządzaniu procesami monitorowania jakości, zapewniając, że interakcje z klientami spełniają wysokie standardy.

Aplikacja oferuje szereg funkcji, które obsługują zarządzanie jakością, w tym narzędzia do tworzenia i zarządzania formularzami oceny, śledzenia wskaźników wydajności oraz analizy informacji zwrotnych. ScoreBuddy został zaprojektowany tak, aby był przyjazny dla użytkownika, umożliwiając zespołom łatwe skonfigurowanie i dostosowanie ich procesów monitorowania jakości. Obsługuje różne rodzaje ocen, takie jak monitorowanie połączeń, oceny e -mail i inne analizy interakcji klientów.

Korzystając z ScoreBuddy, firmy mogą usprawnić swoje procesy zapewniania jakości, zmniejszyć ręczny wysiłek i zdobyć cenny wgląd w wyniki obsługi klienta. Aplikacja pomaga organizacjom zidentyfikować obszary ulepszenia, ustalić jasne cele dla jakości usług i śledzić postępy w czasie. Umożliwia to zespołom udoskonalenie świadczenia usług, zwiększenie zadowolenia klientów i utrzymanie stałej jakości we wszystkich interakcjach klientów.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Scorebuddy to wiodące na rynku rozwiązanie do zapewniania jakości (QA) w contact center, które wykorzystuje wbudowaną sztuczną inteligencję do poprawy wydajności operacyjnej, zwiększania zaangażowania agentów i odkrywania przydatnych spostrzeżeń. Korzystając ze sztucznej inteligencji, Scorebuddy pozwala analizować każdą interakcję i identyfikować te, które wymagają ręcznej kontroli, dzięki czemu możesz obniżyć koszt interakcji, poprawić jakość zarówno agenta, jak i klienta, a także zapewnić spersonalizowany coaching, który ma wpływ na świat rzeczywisty. Automatyzując powtarzalne zadania za pomocą sztucznej inteligencji, Scorebuddy pozwala rozszerzać i ewoluować program kontroli jakości bez konieczności wydawania pieniędzy na dodatkowe zatrudnienie. Analizuj 100% rozmów agent-klient, aby zapewnić pełny zakres kontroli jakości. Skorzystaj z pomocy ewaluatora AI i automatycznej punktacji, aby proces zapewniania jakości był szybszy i dokładniejszy. Wprowadź wydajne, zautomatyzowane przepływy pracy, aby przypisywać docelowe listy do oceny i usprawnić cały proces. Zaawansowane narzędzia do raportowania i analizy Scorebuddy identyfikują trendy i wzorce w danych dotyczących kontroli jakości, odkrywając przydatne spostrzeżenia dla Twojej organizacji. Możesz eksplorować wszystkie te dane za pomocą wbudowanej analizy biznesowej (BI) i tworzyć bardzo wizualne, zrozumiałe raporty, które możesz udostępniać zainteresowanym stronom w wielu formatach. Można nawet tworzyć niestandardowe dashboardy dostosowane do potrzeb poszczególnych użytkowników. Ponadto ulepszona analiza przyczyn źródłowych i automatyczna analiza nastrojów pozwalają zrozumieć potrzeby, pragnienia i zachowania klientów.

Kategorie: BusinessOprogramowanie do zapewnienia jakości w centrum kontaktowym

Strona internetowa: scorebuddyqa.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Scorebuddy. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.