Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej RSI przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.
Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.
RSI to kompleksowe rozwiązanie zaprojektowane w celu zwiększenia możliwości obsługi połączeń i analizy. Bezproblemowo integruje się z wiodącymi platformami komunikacyjnymi zunifikowanymi, oferując zaawansowane funkcje, takie jak niestandardowe kody przerwy, zarządzanie agentami i kolejką, auto-logoff i tablice liderów w czasie rzeczywistym. Aplikacja zapewnia szczegółowe narzędzia do śledzenia i analizy połączeń, w tym odtwarzanie nagrywania połączeń, analiza sentymentów i analityka klasy korporacyjnej. Umożliwia to użytkownikom oznaczenie połączeń z usposobieniem lub kodami incydentów, oferując głębsze zrozumienie interakcji klientów.
Jedną z kluczowych korzyści RSI jest jego zdolność do zapewnienia funkcji obsługi klienta (CX) bez wymagania dodatkowych licencji. Obsługuje harmonogramy okręgowe i usługi transkrypcyjne, co czyni go cennym narzędziem dla organizacji starających się poprawić obsługę klienta i wydajność komunikacji. Integrując z platformami takimi jak RingCentral, RSI oferuje solidne rozwiązanie dla firm, które chcą migrować ze starszych systemów, takich jak MITEL, zapewniając bezproblemowe przejście do nowoczesnej zunifikowanej komunikacji jako rozwiązania serwisowe (UCAAS).
Resource Software International Ltd. (RSI) to światowy lider w wytwarzaniu produktów, szkoleń i zasobów, które zarządzają, kontrolują i redukują koszty infrastruktury komunikacyjnej, co skutkuje bardziej dynamicznym, responsywnym i produktywnym ekosystemem komunikacyjnym. Firma oferuje szeroką gamę rozwiązań do zarządzania współpracą, w tym analizę przepływu pracy, wskaźniki przyjęcia, statystyki call center, rozliczanie połączeń, powiadomienia o sytuacjach awaryjnych, profesjonalne usługi w zakresie integracji API i CRM.
Sukces większości organizacji jest bezpośrednio powiązany z ich zdolnością do profesjonalnego i terminowego reagowania na potrzeby swoich klientów. Ekosystem komunikacyjny jest podstawą każdej firmy. Dobrze naoliwiony ekosystem komunikacyjny jest kluczowym składnikiem zwiększania efektywności, obniżania kosztów operacyjnych, zwiększania satysfakcji klientów i przekraczania celów finansowych. Możliwość monitorowania, pomiaru i zarządzania urządzeniami komunikacyjnymi pomaga zapobiegać awariom, zanim będzie za późno.
Pojawienie się elastycznej siły roboczej i systemów przepływu pracy opartych na współpracy w zakresie wdrażania stworzyło zapotrzebowanie na bardziej dynamiczne rozwiązania, z których można korzystać w dowolnym miejscu i czasie. Sprawne zarządzanie ekosystemem komunikacyjnym przedsiębiorstwa jest teraz możliwe dzięki rozwiązaniom opartym na chmurze, które obejmują kanały komunikacji, takie jak głos, wideo i czat, w klastrach, przestrzeniach lub zespołach.
Menedżerowie nie muszą już być przywiązani do biurka, aby działać, reagować i wprowadzać rozwiązania w oparciu o zdalnie dostępne informacje ilościowe. Aplikacje mobilne mogą pobierać informacje z tradycyjnych aplikacji analitycznych, usług cPaas, urządzeń IoT, mediów społecznościowych, aplikacji do przesyłania wiadomości i portali internetowych.
Konieczne jest, aby każda organizacja wdrożyła rozwiązanie do zarządzania doświadczeniami komunikacyjnymi, które zapewni dobry stan ekosystemu komunikacyjnego.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji RSI. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.
