Znajdź odpowiednie oprogramowanie i usługi.
Przemień strony internetowe w aplikacji komputerowej z pomocą WebCatalog Desktop i korzystaj z całej gamy aplikacji dla systemów Mac, Windows. Korzystaj z przestrzeni do organizowania aplikacji, przełączania się między wieloma kontami i czynienia pracy sprawniejszą niż kiedykolwiek.
Oprogramowanie do analizy mowy to rozwiązanie technologiczne, które analizuje nagrania dźwiękowe interakcji z klientami, zwykle w call center. Wykorzystuje zaawansowane algorytmy i sztuczną inteligencję do wydobywania cennych spostrzeżeń z rozmów mówionych. Jednak w przeciwieństwie do rozpoznawania głosu, które koncentruje się wyłącznie na transkrypcji mowy i identyfikacji osób mówiących, analityka mowy zapewnia wgląd w analizę emocji i nastrojów. Narzędzia te pomagają przedstawicielom call center i menadżerom rozpoznać, kiedy klienci są pobudzeni, konfrontacyjni lub zestresowani. Umożliwia im to dostosowywanie i ulepszanie przyszłych wyników przedstawicieli poprzez szkolenie ich w zakresie radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i zapewniania satysfakcjonującej obsługi klienta. Rozwiązania do analizy mowy można zintegrować z istniejącym oprogramowaniem contact center lub włączyć jako funkcję wbudowaną. Kluczowe funkcje: * Transkrypcja: Konwertuje język mówiony na tekst, umożliwiając dalszą analizę rozmów. * Analiza sentymentów: ocenia emocjonalny ton rozmów, identyfikując pozytywne, negatywne lub neutralne uczucia wyrażane przez klientów i agentów. * Rozpoznawanie słów kluczowych i fraz: wykrywa określone słowa lub frazy, które wskazują potrzeby klientów, skargi lub poziom zadowolenia, pomagając zidentyfikować trendy i problemy. * Monitorowanie zgodności: Monitoruje interakcje agentów, aby zapewnić zgodność z przepisami i polityką firmy, zmniejszając ryzyko naruszeń zgodności. * Metryki wydajności: Zapewnia wgląd w wydajność agentów, w tym czas rozmów, czas wstrzymania i współczynniki rozwiązywania, umożliwiając ukierunkowany coaching i doskonalenie. * Raportowanie i pulpity nawigacyjne: generuje raporty wizualne i pulpity nawigacyjne, które podkreślają kluczowe wskaźniki i trendy, ułatwiając menedżerom podejmowanie decyzji opartych na danych. Oprogramowanie do analizy mowy to potężne narzędzie dla organizacji, które chcą wykorzystać interakcje z klientami w celu poprawy świadczenia usług, wydajności operacyjnej i planowania strategicznego. Analizując rozmowy mówione, firmy mogą lepiej zrozumieć doświadczenia klientów i ulepszyć ogólną ofertę usług.
Zgłoś nową aplikację
Google Cloud Platform
google.com
Google Cloud Platform (GCP) to zestaw usług przetwarzania w chmurze, umożliwiający tworzenie, hostowanie i zarządzanie aplikacjami oraz analizę danych.
JustCall
justcall.io
JustCall to kompleksowa platforma komunikacji biznesowej umożliwiająca połączenia, SMS i integracje z CRM w celu poprawy interakcji z klientami.
Five9
five9.com
Five9 to platforma kontaktowa, która umożliwia firmom optymalizację obsługi klienta przez integrację danych, zarządzanie siłą roboczą i analizę w czasie rzeczywistym.
Vonage
vonage.com
Aplikacja Vonage to platforma komunikacyjna umożliwiająca głosowe, wideo i tekstowe interakcje oraz integrację z systemami CRM dla firm.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk to platforma kontaktowa w chmurze, która poprawia obsługę klienta i efektywność biznesową poprzez automatyzację i sztuczną inteligencję.
Cloudtalk
cloudtalk.com
CloudTalk to oprogramowanie do zarządzania połączeniami biznesowymi, umożliwiające automatyzację zadań i integrację z systemami CRM.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr to platforma do zarządzania obsługą klienta, która integruje różne kanały cyfrowe, umożliwiając spójną komunikację i analizy w czasie rzeczywistym.
Voiso
voiso.com
Voiso to zdalne rozwiązanie dla centrów kontaktowych, które ułatwia uruchamianie i zarządzanie kontaktami z klientami oraz integruje się z systemami CRM.
OpenText
opentext.com
OpenText to kanadyjska aplikacja do zarządzania informacjami w przedsiębiorstwie, służąca do obsługi treści i danych nieustrukturyzowanych dla dużych firm i instytucji.
AssemblyAI
assemblyai.com
AssemblyAI to platforma do transkrypcji mowy na tekst, która oferuje zaawansowane funkcje analizy audio i integracji z innymi aplikacjami.
CommPeak
commpeak.com
CommPeak to chmurowa platforma komunikacyjna oferująca rozwiązania call center, VoIP i zarządzanie połączeniami, umożliwiająca firmom optymalizację komunikacji.
NICE inContact
incontact.com
NICE InContact to rozwiązanie kontaktowe w chmurze, które integruje różne kanały komunikacji, wspiera obsługę klienta i zarządzanie wydajnością agentów.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud to platforma chmurowa do obsługi klienta, umożliwiająca zarządzanie interakcjami na wielu kanałach oraz automatyzację procesów w centrum kontaktowym.
Verint
verint.com
Verint to platforma zarządzania obsługą klienta, która pozwala firmom efektywnie zbierać i analizować opinie klientów oraz poprawiać ich doświadczenia.
Echo AI
echoai.com
Echo AI to platforma inteligencji konwersacyjnej, która umożliwia firmom analizowanie interakcji z klientami przy użyciu zaawansowanej AI.
Cordless
cordless.io
Cordless to nowoczesne, chmurowe centrum kontaktowe dla zespołów wsparcia klienta. Oferuje transkrypcje, analizę sentymentu i integracje z CRM.
MaestroQA
maestroqa.com
MaestroQA to platforma do zarządzania jakością, która wspiera zespoły obsługi klienta w optymalizacji procesów i poprawie wyników agentów.
PolyAI
poly.ai
PolyAI tworzy asystentów konwersacyjnych, którzy prowadzą naturalne rozmowy z klientami w celu rozwiązywania ich problemów w różnych branżach.
Observe.AI
observe.ai
Observe.AI to platforma analizy rozmów dla centrów kontaktowych, która poprawia obsługę klienta poprzez analizę interakcji i zapisy rozmów, wspierając agentów i optymalizując procesy.
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing identyfikuje najlepszych pracowników w rozmowach, czatach i spotkaniach wideo, wspierając rozwój umiejętności i zwiększając efektywność zespołów.
Dubber
dubber.net
Dubber to rozwiązanie do nagrywania rozmów w chmurze, zapewniające zgodność oraz analitykę głosu. Umożliwia automatyczne nagrywanie rozmów i ich bezpieczne przechowywanie.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing to dostawca asystentów głosowych AI, który automatyzuje rozmowy z klientami, wspierając różne procesy biznesowe w wielu branżach.
Level AI
thelevel.ai
Level AI rozwija zaawansowane technologie sztucznej inteligencji, aby poprawić doświadczenia klientów i efektywność w sprzedaży oraz obsłudze klienta.
Skit.ai
skit.ai
Aplikacja Skit.ai umożliwia automatyzację rozmów dotyczących windykacji, wykorzystując sztuczną inteligencję do interakcji z klientami poprzez różne kanały.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam to rozwiązanie chmurowe, które wspomaga zespoły w automatyzacji komunikacji z klientami przez różne kanały, oferując funkcje transkrypcji i analizy rozmów.
NUACOM
nuacom.com
NUACOM to system telefoniczny VoIP z funkcjami zarządzania połączeniami, nagrywaniem oraz analizą, wspierający komunikację w firmach.
Convin
convin.ai
Convin to oprogramowanie dla centrów kontaktowych wspierane przez AI, które rejestruje, transkrybuje i analizuje rozmowy z klientami, poprawiając wydajność obsługi.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder to aplikacja do analizy mowy w chmurze, która ocenia rozmowy, poprawia wydajność agentów i monitoruje jakość obsługi klienta dla małych i średnich firm.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI oferuje rozwiązania AI do interakcji z klientami, automatyzacji oraz platformę opartą na AI, wspierającą różne kanały komunikacji.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity to platforma komunikacyjna oparta na chmurze, która usprawnia interakcje biznesowe i integruje się z narzędziami obsługi klienta.
Infinity Hub
infinity.co
Infinity Hub to platforma analityki połączeń, która umożliwia śledzenie ścieżki klienta, analizę danych oraz optymalizację kampanii marketingowych i kosztów operacyjnych.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria to platforma do zarządzania kontaktami i siłą roboczą, która poprawia doświadczenie klienta i efektywność operacyjną w organizacjach.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.ai to platforma AI wspierająca centra kontaktowe w monitorowaniu rozmów, poprawie wydajności agentów oraz zwiększaniu satysfakcji klientów.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI to aplikacja wykorzystująca AI do automatyzacji zadań i symulacji w centrach wsparcia oraz poprawy jakości interakcji z klientami.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI to narzędzie analizy konwersacji, które pomaga firmom zrozumieć klientów, analizując interakcje oraz dane w obszarach sprzedaży i obsługi klienta.
SPEEQO
speeqo.com
Aplikacja SPEEQO wykorzystuje analizę mowy i rozpoznawanie emocji, aby dostarczyć wgląd w doświadczenia użytkowników.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly to aplikacja do gamifikacji, która poprawia zaangażowanie pracowników poprzez system nagród, uznania i analizy wyników w celu poprawy organizacji.
Recordia
recordia.net
Recordia to platforma AI w chmurze, umożliwiająca nagrywanie rozmów, transkrypcję, analizę emocji oraz weryfikację biometryczną głosu klientów.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq to aplikacja analityki mowy, która ocenia połączenia telefoniczne, pomaga w identyfikacji potrzeb klientów oraz zwiększa efektywność zespołów w centrach obsługi.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Mediahawk to aplikacja do śledzenia połączeń i analizy marketingowej, umożliwiająca ocenę skuteczności kampanii i optymalizację działań reklamowych.
Echovane
echovane.com
Echovane to narzędzie do badania rynku i zbierania opinii o produktach, wspierające menedżerów w organizacji i analizie danych.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai to platforma AI, która automatyzuje interakcje w centrach kontaktowych, poprawiając obsługę klientów i analizując ich zapytania w wielu językach.
Omind
omind.ai
Omind to platforma do obsługi klienta wykorzystująca AI, która wspiera firmy w automatyzacji procesów oraz poprawie interakcji z klientami.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom to platforma do testowania ścieżek połączeń klientów, umożliwiająca monitorowanie i analizę systemów IVR w czasie rzeczywistym dla organizacji globalnych.
Glia
glia.com
Glia to platforma zarządzania interakcjami, która integruje różne kanały komunikacji, wspierając obsługę klienta w bankowości i finansach.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent to chmurowa platforma do zarządzania centrum kontaktowym, ułatwiająca komunikację wielokanałową i integrację z CRM.
Infinity Portal
infinity.co
Infinity Portal to platforma analizy rozmów telefonicznych, która śledzi całą podróż klienta, pomagając zwiększyć konwersje i efektywność działań marketingowych.
Capturi
capturi.ai
Capturi to oprogramowanie AI do analizy interakcji firmy z klientami, oferujące dane do poprawy satysfakcji, efektywności oraz automatyzację procesów.
Call Criteria
callcriteria.com
Aplikacja Kryteria połączeń ocenia wydajność agentów call center, oferując szablony oceny, monitorowanie w czasie rzeczywistym oraz analizy, aby poprawić jakość obsługi.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ to platforma analityczna oparta na AI, która pomaga firmom analizować dane klientów, poprawiać ich zaangażowanie i zwiększać retencję.
Uniphore
uniphore.com
Uniphore to platforma AI, która poprawia obsługę klienta przez konwersacyjne rozwiązania, integrując NLP i rozpoznawanie mowy w centrach telefonicznych.
Ressolve
ressolve.com
Ressolve to platforma do analityki konwersacyjnej, wykorzystująca AI do analizy interakcji między marką a odbiorcami w celu poprawy doświadczeń klientów.
Qtee.ai
qtee.ai
Aplikacja Qtee.ai analizuje nagrania rozmów, transkrybując dźwięk i wykonując analizy na podstawie zdefiniowanych parametrów.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud mierzy doświadczenie klienta, analizuje interakcje i poprawia lojalność oraz zaangażowanie poprzez personalizację.
Callbi
callbi.io
Callbi to bezpieczne, oparte na chmurze oprogramowanie do analizy mowy, które transkrybuje i analizuje rozmowy w różnych językach, wspierając centra kontaktowe.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder to aplikacja wykorzystująca automatyzację głosu AI, która poprawia doświadczenia klientów w centrach telefonicznych, automatyzując rutynowe zadania.
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI to platforma do analizy danych i zarządzania pracą, wspierająca centra kontaktowe w poprawie obsługi klienta i wydajności agentów.
Provana
provana.com
Provana to platforma SaaS, która umożliwia zarządzanie operacjami w firmach prawniczych i ubezpieczeniowych, analizując dane i zapewniając zgodność z przepisami.
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal to aplikacja AI, która poprawia odzyskiwanie długów, analizując rozmowy oraz optymalizując strategie dla pożyczkodawców i agencji windykacyjnych.
© 2025 WebCatalog, Inc.