Analityka mowy - Najlepsze aplikacje i oprogramowanie

Oprogramowanie do analizy mowy transkrybuje i analizuje rozmowy prowadzone w centrum kontaktowym, aby na dużą skalę wykrywać nastawienie klientów, problemy ze zgodnością z przepisami oraz intencje klientów.

Heylee

Platforma AI dla centrów kontaktowych, która automatyzuje obsługę klientów, wspiera agentów i analizuje rozmowy przez telefon, CRM, WhatsApp, SMS i e-mail.

Numoloo

Numoloo analizuje połączenia i pocztę głosową, wykrywa pilność, sentyment i intencję, tworzy podsumowania i szkice e-maili, by szybciej odpowiadać.

Speed.ai

Speed.ai analizuje rozmowy przyjmowania klientów dla kancelarii, ocenia jakość spraw, wykrywa utracone leady i wspiera monitoring oraz poprawę obsługi.

CallsIQ

Aplikacja analizuje nagrania rozmów: transkrypcja, podsumowanie, słowa kluczowe, wykrywanie intencji i analiza sentymentu w wielu językach.

Famulor

Famulor to niemiecka platforma no-code do automatyzacji połączeń telefonicznych: tworzenie asystentów głosowych, obsługa połączeń, transkrypcje, integracje i zgodność z RODO.

QEval

QEval to rozwiązanie do monitorowania jakości w centrach kontaktowych, wykorzystujące AI i analizy mowy, które wspiera ocenę wydajności agentów i proces coachingowy.

Feelingstream

Feelingstream to narzędzie do transkrypcji, klasyfikacji i analizy danych rozmów, pomagające w identyfikacji klientów, procesów i problemów w obsłudze.