Feelingstream to narzędzie do transkrypcji, klasyfikacji i analizy danych rozmów, pomagające w identyfikacji klientów, procesów i problemów w obsłudze.
Aplikacja komputerowa na systemy Mac, Windows (PC)
Używaj Feelingstream w dedykowanym, wolnym od rozproszeń oknie z WebCatalog Desktop dla macOS i Windows. Zwiększ swoją produktywność dzięki szybszemu przełączaniu aplikacji i płynniejszej pracy wielozadaniowej. Łatwo zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami bez użycia wielu przeglądarek.
Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.
Zestaw narzędzi Feelingstream to platforma, która dokonuje transkrypcji (za pomocą modeli ASR), klasyfikuje (za pomocą modeli NLP) i zapewnia ekscytującą widoczność (za pomocą narzędzia Business Intelligence). Można go wykorzystać do odkrywania nowych leadów sprzedażowych, wykrywania rozmów wskazujących na odejście klienta, ale także wąskich gardeł w procesach czy błędów w obsłudze klienta. Duże firmy tracą ogromne ilości pieniędzy, jeśli nie skupiają się na istniejących klientach.
Feelingstream chroni wrażliwe dane, zapewniając bezpieczeństwo danych lokalnie, a nawet maskowanie i anonimizację danych.
Wpływ wykorzystania narzędzia Feelingstream na duże organizacje jest coraz bardziej widoczny, ale także gwałtownie zwiększa przychody ze sprzedaży.
Dzięki narzędziu Feelingstream zespoły Contact Center widzą, jak dobrze obsługują klientów pod względem jakości, ale oprócz tego jednostki produktowe są w stanie zbliżyć się do klienta. Bliżej klienta oznacza, że zaprojektowane procesy są widoczne, możliwe do śledzenia i wykrycia – to świetny sposób na poprawę doświadczeń klientów i pracowników. Oznacza to bardziej znaczące rozmowy i lepsze wskaźniki retencji dla firm.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Feelingstream. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.
