Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Voyc przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Voyc to platforma inteligencji konwersacji zaprojektowana w celu przekształcenia interakcji zespołu usług poprzez zaawansowane monitorowanie rozmów i zarządzanie zgodnością z przepisami. Łączy zarządzanie jakością z inteligencją konwersacji, aby pomóc organizacjom usługowym w utrzymaniu wysokich standardów, jednocześnie odkrywając przydatne spostrzeżenia.

Kluczowe funkcje Voyc obejmują analizy interakcji, monitorowanie zgodności, zarządzanie jakością, alerty w czasie rzeczywistym, automatyczne punktację, śledzenie wydajności, wykrywanie ryzyka i mapowanie podróży klientów. Możliwości te sprawiają, że jest to szczególnie odpowiednie dla zespołów serwisowych średniego rynku, które muszą zrównoważyć wymagania zgodności z poprawą obsługi klienta. Voyc jest szczególnie korzystny w regulowanych branżach i organizacjach o ścisłych standardach jakości.

Wykorzystując Voyc, zespoły mogą zwiększyć monitorowanie zgodności, zautomatyzować procesy zarządzania jakością i zdobyć jasne wskaźniki wydajności. System alertów w czasie rzeczywistym i kompleksowe narzędzia raportowania pomagają w zarządzaniu ryzykiem i raportowaniu regulacyjnym. Chociaż Voyc bardziej koncentruje się na usługach niż sprzedaży, zapewnia niezbędne narzędzia do utrzymania standardów usług i zarządzania ryzykiem poprzez inteligencję konwersacji.

Voyc umożliwia regulowanym firmom sprawdzanie 100% interakcji w contact center za pomocą naszego oprogramowania AI do analizy mowy, pomagając poprawić efektywność operacyjną, wychwytywać skargi, identyfikować wrażliwych klientów i zapewniać wyjątkową obsługę klienta. W obliczu rosnącej presji regulacyjnej i braku zaufania konsumentów dla firm świadczących usługi finansowe konieczne stało się monitorowanie 100% interakcji z klientami. To aż nazbyt znane wyzwanie: w jaki sposób firmy mogą zapewnić skuteczne monitorowanie 100% rozmów z klientami pod kątem zapewnienia jakości oraz w sposób skalowalny, opłacalny i obiektywnie dokładny? Voyc pomaga firmom automatycznie identyfikować interakcje o znaczeniu regulacyjnym, takie jak skargi i klienci podatni na zagrożenia, wskazuje połączenia wymagające szczególnej uwagi, poprawia wydajność agentów i automatyzuje przepływy pracy związane z kontrolą jakości. Obiecując szybkie wdrożenie, łatwość obsługi i bezpieczeństwo na poziomie bankowym, Voyc jest tutaj, aby zrewolucjonizować Twoje procesy zapewniania jakości.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie do analizy konwersacji

Oprogramowanie do analizy mowy

Strona internetowa: voyc.ai

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Voyc. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Voyc

Alternatywy

Zobacz także