Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej VOCA przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

VOCA to kompleksowa platforma zaprojektowana w celu zwiększenia interakcji i zaangażowania klientów. Bezproblemowo integruje się z zespołami Microsoft, wykorzystując infrastrukturę Azure, aby zapewnić solidne i niezawodne rozwiązanie kontaktowe. Kluczowe funkcje VOCA obejmują integrację wielokanałową, umożliwiając użytkownikom zarządzanie interakcjami głosowymi, e-mail i WebChat z jednego interfejsu. Oferuje również zaawansowane możliwości routingu połączeń, takie jak routing oparty na umiejętnościach, który zapewnia, że połączenia są kierowane do najbardziej odpowiednich agentów w oparciu o ich wiedzę.

VOCA obejmuje konwersacyjną sztuczną inteligencję, umożliwiając automatyczne obsługę rutynowych zapytań klientów i uwalnianie agentów, aby skupić się na bardziej złożonych problemach. Platforma zawiera projektanta przepływu bez kodu, umożliwiając użytkownikom tworzenie niestandardowych przepływów połączeń i automatyzację połączeń z różnymi systemami. Ponadto VOCA obsługuje integrację CRM, która pomaga personalizować doświadczenia klientów, zapewniając agentom dostęp do odpowiednich danych klientów.

Aplikacja zapewnia pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym i raporty historyczne, oferując wgląd w wzorce usług, aktywność kolejki i interakcje z klientami. Dane te pomagają przełożonym zoptymalizować wydajność agenta i poprawić ogólną satysfakcję klientów. VOCA została zaprojektowana tak, aby była skalowalna i elastyczna, przyczyniając się do nieograniczonej liczby agentów i przełożonych, co czyni ją odpowiednią dla organizacji o każdej wielkości. Jego integracja z zespołami Microsoft zapewnia zgodność ze standardami korporacyjnymi, zwiększając niezawodność i zaufanie do poufnego obsługi danych.

VOCA oferuje wietnamskim studentom inteligentne rozwiązania do nauki języków obcych, pomagając im przygotować się na pokonanie wszelkich barier w podboju języka angielskiego. Rozwiązanie VOCA oferuje: 1. Innowacje w metodach uczenia się: w VOCA uczniowie będą podchodzić do każdej umiejętności językowej przy użyciu różnych metod uczenia się, zamiast wykorzystywać je wszystkie jak tradycyjne sposoby nauki języka angielskiego. Każda lekcja została zaprojektowana przez VOCA poprzez ciekawe gry edukacyjne, dzięki którym nauka języków staje się łatwiejsza do nauczenia się i zapamiętania. Dzięki narzędziom i metodom nauczania języków online nauka języka angielskiego nie jest już nudnym, powtarzalnym procesem, ale staje się zabawnym i wciągającym doświadczeniem dla każdego. 2. Pokonywanie ograniczeń dzięki technologii: dzięki sile zespołu technologicznego FANKEN (firma będąca właścicielem projektu VOCA) jest pionierem w Wietnamie w skutecznym budowaniu modelu edukacji języka angielskiego online online, pomagając pokonać ograniczenia tradycyjnych metod nauki języka angielskiego, takich jak a także pomóc uczniom w łatwiejszym i skuteczniejszym dostępie do nauki języków. Teraz niezależnie od tego, gdzie jesteś, w mieście czy na wsi, w Wietnamie czy studiujesz za granicą, możesz uczyć się angielskiego, wystarczy, że będziesz mieć urządzenie z dostępem do Internetu. 3. Stwórz spersonalizowane doświadczenie edukacyjne: Każdy z nas jest wyjątkowy; Uczymy się języków na różne sposoby. Kursy języka angielskiego na VOCA są zaprojektowane tak, aby dostosować się do potrzeb edukacyjnych każdej osoby. Studenci mogą wybrać naukę języka angielskiego według każdej umiejętności, według trasy, w zależności od potrzeb lub programów języka angielskiego w klasie.

Strona internetowa: voca.vn

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji VOCA. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

VOCA

Zobacz także