Omind

OMIND to ujednolicona platforma obsługi klienta zaprojektowana w celu poprawy operacji biznesowych poprzez strategiczne spostrzeżenia i rozwiązania oparte na AI. Jego silnik AI, Arya, działa jako narzędzie wieloaspektowe, służące jako drugi pilot, audytor jakości, menedżer produktu i cyfrowy kokpit. Technologia ta usprawnia interakcje z klientami, identyfikuje możliwości zwiększania i sprzedaży krzyżowej oraz poprawia wskaźniki konwersji sprzedaży, zwiększając w ten sposób wzrost przychodów.

ARYA integruje się z różnymi aplikacjami, aby pomóc agentom w zadaniach takich jak podsumowanie połączeń, podejmowanie notatek i dostarczanie wskazówek dotyczących skryptów. Ocenia interakcje agentów z ramami organizacyjnymi, analizując zgodność, umiejętności miękkie i wiedzę o produktach w celu uzyskania analizy potrzeb szkoleniowych. Umożliwia to ukierunkowane nakłady szkoleniowe w celu poprawy wydajności agentów, w tym umiejętności miękkich, wymowy i tonu. Optymalizując przepływy pracy, SEKTORY OMIND korzyści, takie jak detaliczna, bankowość, usługi finansowe, opieka zdrowotna i gościnność.

Możliwości platformy zostały zaprojektowane w celu zwiększenia zadowolenia klientów poprzez udoskonalenie oferty produktów i poprawę ogólnej wydajności biznesowej. Wspiera firmy w wykorzystaniu sztucznej inteligencji w celu automatyzacji i ulepszania procesów obsługi klienta, co czyni go cennym narzędziem dla organizacji starających się zwiększyć obsługę klienta i wydajność operacyjną.