VoiceBase

Nie masz zainstalowanego WebCatalog Desktop? Pobierz WebCatalog Desktop.

Strona internetowa: voicebase.com

Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej VoiceBase przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Voicebase dostarcza analizy interakcji Omni-channel do klientów Enterprise i Contact Center. Poprzez wiodącą w branży analizy głosowe i tekstowe, Voicebase odblokowuje tysiące punktów danych i możliwości z połączeń klientów i kanałów tekstowych. Zbudowane z zastrzeżonymi silnikami mowy i przetwarzaniem języka naturalnego (NLP), nasze rozwiązania analityki mowy z zasilaniem AI dają analitykom, właścicielom firm i programistom możliwość wyodrębnienia, organizowania i wizualizacji danych w całym przedsiębiorstwie. Nasi klienci używają naszych rozwiązań do automatycznego redagowania poufnych danych w celu zgodności, analizy głosu klienta, odkrywania informacji o obniżeniu kosztów call center i więcej.

Voicebase to innowacyjna platforma, która specjalizuje się w analizie głosowej, zapewniając firmom narzędzia do analizy i rozumienia interakcji z klientami za pomocą danych głosowych. Wykorzystując zaawansowane możliwości mowy do tekstu i analizy mowy, Voicebase pomaga organizacjom przekształcić surowe rozmowy głosowe w przydatne spostrzeżenia. Umożliwia to firmom poprawę obsługi klienta, zwiększenie wydajności operacyjnej i podejmowanie decyzji opartych na danych.

Kluczowe funkcje platformy Voicebase obejmują solidne usługi transkrypcji połączeń, analiza sentymentów i wskaźniki wydajności (takie jak wyniki czasu reakcji i wyniki satysfakcji klienta). Możliwości te pozwalają firmom skutecznie monitorować i oceniać połączenia obsługi klienta, identyfikując trendy, problemy i możliwości poprawy. Integrując analizy głosowe z procesami zapewniania jakości, organizacje mogą stworzyć bardziej kompleksowe i proaktywne podejście do zaangażowania klientów.

Voicebase został zaprojektowany do pracy w różnych branżach, oferując elastyczne rozwiązania obsługujące analizy głosowe i przesyłania wiadomości. Jego możliwości integracji pomagają firmom bezproblemowo łączyć dane głosowe z istniejącymi systemami zapewniania jakości, usprawnianie przepływów pracy i zwiększanie doświadczenia klienta poprzez spostrzeżenia i analizy w czasie rzeczywistym. Dzięki Voicebase firmy mogą udoskonalić świadczenie usług, lepiej zaspokoić potrzeby klientów i poprawić ogólną wydajność operacyjną.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Business

Genesys Appfoundry Marketplace

Strona internetowa: voicebase.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji VoiceBase. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.